□尽力推销自己的观点
谈判过程,实际上就是一个推销自己及其产品的过程。在谈判开始之前,双方均有自己的一套观点,在交锋时通过不断地释放信息,对对方施加某种影响,双方观点不断磨合,最后形成一致观点,达成协议。
在这个过程中,谁都想说服对方来接受自己的观点,但并不是常常能达到这个目的。有时甚至适得其反,不但没有说服别人,而且还被别人说服,无可奈何地放弃自己的观点。这主要是由于你可能还没有掌握推销自己观点的诀窍,或者是你的观点太不切合实际了。如果是后者,则应自己反思,要综合各方面的情况,对自己的观点进行矫正。由于这种原因改变了观点,还不能算是失败。如果是前者,即观点合情合理,由于方法不对头,而败给了对方,那就有些可惜了。下面几点将告诉你如何有效地推销自己的观点:
第一,多注重对方的发言,抓住要点。当对方表现自己的观点时,你尽量保持沉默倾听。最好抓住关键问题,听出破绽,衡量各种机会,精确地判断对方讨价还价的地位。以便为推翻对方的观点,推销自己的观点找论据。
第二,自己说理时,要说到点子上。正确选择谈话的场合,在说明情况时不宜太长,要有条理,突出重点。把自己充分有理的观点亮在明处,使对方难以推倒。
第三,在对方说话没说完时,不要打断对方。这样会令对方生气,产生敌意,阻碍意见的交流。待你发表意见时,他也会刁难你。
第四,不要太好争论。人们往往尊敬说话温和的人。态度粗野,出言不逊只能使对方产生抵触情绪而变得更加固执。这样无法改变对方意见,只会招致相反的结果。而说话温和的人,则可以得到对方相同的回报。(https://www.daowen.com)
第五,不要急于表露自己的观点。一般来说,最好是让对方表述他的观点,再发表你的意见。这样能占据主动。
第六,避免脱离主题。为了不致离题太远,可以先讨论重要问题,把不太重要的问题先放到一边。也可暂时休会,延后讨论,调整讨论的方向。如果对方离题太远,也有必要提醒对方。
第七,礼貌地重复对方的观点。通常人们都喜欢被人了解,当你了解对方的目的和处境后,最后再复述一遍。这样能帮助你更加注意地听,并且在答辩中使用他的话说出你自己的观点来。
第八,不要针锋相对,迎面反对对方的观点。如果你不赞成对方的某个观点,又不好正面回答,最好用一些非常概括、非常原则的话予以回答,模棱两可地从侧面给对方一点暗示。只要对方是明智之人,就可收到很好的效果。
请记住,如果人们在谈判时多愿意保持合作态度,不愿意彼此冲突。上述几点也许能帮助你朝这个方面前进,并且让对方接受你的观点。