经营管理:集团立足根基
(一)经营策略
1.差异化经营
营销:指传媒决定选择两个或两个以上的细分市场为目标,为每个目标市场分别设计产品及营销方案,在每个细分市场中通过不同的产品和营销策略来提高受众对传媒及其系列产品的整体认同。
《南方日报》报业集团的差异化产品链中每一种产品都是各具特色,无法替代的。差异化产品系列是建立在对受众市场细分、对读者定位不同的基础之上。
读者定位指媒介市场有读者组成,而读者之间有或多或少的差别,每个读者实际上形成一个单独的市场。具有相同产品需要和购买行为的读者形成读者阶层。市场细分的目的就是寻找并识别这个购买阶层。
《南方都市报》倾向于都市平民读者,主要在广州市及各地市发行;《南方周末》以都市高文化程度人群为主,走的是北方路线,主要在北方各大中城市发行;《21世纪经济报道》试图覆盖经济精英,在全国范围内发行;《南方体育》则重点占领体育读者群;《mangazine名牌》针对高端精英男性的泛时尚杂志,以开创中国的精英时代、缔造中国的精英阶层为己任。
错位化竞争,通过以上分析,可以看到南方报业传媒集团内部在结构布局上实现良好错位竞争,尽可能地覆盖各个读者细分市场和区域细分市场。与此相反,在各地报业集团成立的过程中,大部分是以党报为龙头加上若干家子报。[3]在报业集团接纳这些报刊的过程中,短期内,由于内部报刊定位层次不明,读者细分市场和区域细分市场重叠往往引发内耗,降低集团的整体市场竞争力。
2.竞争策略
(1)竞争策略:根据市场营销理论,一个目标市场的企业可以分成市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者等四种角色。报业经营同样可以借助这一模式,给局角色定位的不同,采取不同的市场策略,把握主动,在竞争中赢得胜利。
以《南方都市报》《南方周末》为例分析南方报业传媒集团采取的竞争策略。
(2)市场追随者策略
《南方都市报》初创时期,《广州日报》和《羊城晚报》正占据着市场上第一、第二的位置。《南方都市报》的广告和发行经营业绩排在《南方日报》《粤港信息报》《信息时报》《新快报》之后,更无法和《广州日报》和《羊城晚报》相竞争。《南方都市报》选择在市场上排第二位的《羊城晚报》作为挑战对象,与《广州日报》联合,提出“买涨不买落”的口号。《南方都市报》建议广告客户进行报纸媒体组合时,以《广州日报》为主,以《南方都市报》为辅,理由是《广州日报》和《羊城晚报》读者重叠度高,广告价格高,属于重复投放,而《南方都市报》与《广州日报》读者重叠度小,互补性很强,经过一年多的努力,这个策略取得了成功。
(3)市场补缺者策略
瞄准竞争力强的报纸不太感兴趣的市场,或尚未发现的市场空间,填补市场空白。目前中国报业市场发展很不平衡,某些市场竞争过度,出现结构性过剩倾向,与此同时,另外一些市场几乎处于空白阶段,读者需求得不到满足。《南方周末》正是采用市场补缺者策略的典型之一。
《南方周末》是《南方日报》与1984年创办的,前十年主要靠社会新闻、名人逸事来吸引读者。1994年以后,报纸风格变为以批评报道见长,每期头版都是一条批评性的深度报道,针砭时弊,锋芒毕露,可读性强,成为全国报纸中批评力度最大的报纸。[4]从创刊到现在,《南方周末》的市场地位无人可争,因为在这个细分市场里没有竞争对手。1984年创刊时,发行量只有7000份,15年后,成为一张发行量百万以上的大报。《南方周末》的补缺者策略是其保持长期竞争优势的关键。
3.经营管理:企业立足根基
目前,报业竞争已经从规模竞争转向结构竞争。结构竞争有三种模式:一是卖内容,卖好看精彩的内容,售卖的对象是受众,二是卖影响力,售卖的内容是媒介对于其受众的影响力,售卖的对象是广告商,三是经营传媒的品牌,经营传媒所掌握的客户系统,实现信息增值。一个媒介根据自己的情况,或主营其中的一项或兼营其中的两项或三项,实现多点产出的传媒产业价值链编织。
(1)卖内容:以《南方周末》为例,分析其新闻的特点
《南方周末》在全国范围内受到广大读者的欢迎,这与其独特的新闻报道有密切的关系。《南方周末》的新闻报道具有以下特点:
①大处着眼,小处着手。对客观事实的整体把握和具有高屋建瓴的认识,以开阔的思维去观察和思考,并从实际做起,是《南方周末》处理焦点事件、党政精神一类新闻题材的特点,它的新闻策划能够突破思维定势,跳出事件之外去做冷静翔实的分析。
②体裁多样,多角度报道。对于焦点事件,《南方周末》以综合报道、评论、专访等各种新闻体裁全面报道。各种新闻体裁具有不同特点,互相印证,还对新闻事件进行跟踪报道,力求全面勾勒新闻事件全貌。
(2)卖影响力,以《南方都市报》为例
2002年10月1日,由《南方都市报》主办的中国南方汽车展和国庆房产大联展在广州隆重举行,其中中国南方汽车展5天参观人数超过了35万人次。由一个媒体一手策划组织,同期推出的两个如此大规模的活动,在新闻界、行业界乃至政府部门都引起了极大反响。这些活动的举行不仅有效的推广了品牌,扩大了发行,而且直接带动了广告增长,创造了不菲的经济效益。
(3)经营传媒的品牌
2002年10月,《南方都市报》主办的中国南方汽车展、国庆房产大联展吸引了公众的注意力。在汽车展期间,报纸特辟A叠头版对开幕、抽奖、闭幕等环节进行了专题报道,从而使当日的报纸发行量和门票销售量双双飙升。2002年中国南方汽车展单门票一项就为主办方带来了数十万元的收入。此外还有大量前期和后续报纸广告收入,营销业绩令同行叹服。《南方都市报》既售卖了内容,又售卖了影响力,还赢得了门票收入,提高了《南方都市报》在全国范围内的知名度、美誉度。
同时,从经营上来说,聚变式战略改变了以前资源浪费的现象。现在集团各系列报每年所召开的广告推广往往集中选取公司代表,共同组织活动从而节省时间与成本。发行商也进行了适当的整合,对于发行质量的提高和集团发展战略的顺利推进都提供了帮助。
(二)改革领导体制和组织结构,实行内部资源整合
1.改革领导体制
(1)领导体制概述
南方报业成立报业集团以后,领导体制由过去社长负责制改变成社委会、社长领导下的总编辑、总经理负责制。社委会为整个集团的领导与决策中心,社长为法人代表,负责集团的全面工作;总编辑负责全集团的编采业务,负责主报、系列子报与出版社;总经理负责广告、发行、印刷、信息、出版等五大支柱产业的经营管理。将行政和经营管理职能的部门进行公司化改造,事业单位的机关行政职能转变成了企业的生产或经营职能。[5]例如,负责后勤工作的原行政处被剥离出来,组成了实业总公司,对集团的物业、房地产、招待所、车队及其他经济单位进行公司化管理,进行独立核算,自主经营,自负盈亏,大大提高了运作的效率,为产业化发展提供了机制保障。
现在南方报业传媒集团的组织构架是社委会下辖办公室、人力资源中心、财务部、党群工作中心等职能部门,报业、信息产业、相关产业等三个产业系列的数十个产品部门,形成的整体上的矩阵制结构的组织构架。
(2)体制优劣势
优势:
①无论是整体集团的宏观结构还是《南方日报》《21世纪经济报道》采编部门的微观结构,矩阵制结构能较好实现集团集权与产品部门分权的平衡,既有利于集团的宏观调控,又有利于调动各产品部门的积极性。
②集团总部拥有重大事项决策权、投资收益权和财务委派权,可从整体发展战略出发,优化内部的资源配置,形成集团的整体核心竞争力。
③子报在具体操作上有相当大的空间,比如集团实行财务委派制,强化集团对财务的控制能力,同时又保证各部门的日常财务开支权及完成上交财务任务后的分配权。
④矩阵制结构有利于知识与信息在内部的流通,强化组织的协调能力,增强组织的灵活性与柔性,提高对市场与环境变化的反映速度。
⑤提高了工作效率与反应速度,相对职能式结构来说,减少了工作层次与决策环节。各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况来调整、安排资源力量,提高资源利用率。
劣势:
①经营与管理并重过度,使成员出现“多头领导”的现象。
②由于项目组成人员来自各个职能部门,当任务完成以后仍要回原单位,因而容易产生临时观念,可能会使成员缺乏归属感。
③项目负责人的责任大于权力,参加项目的成员都来自不同部门,使得项目管理权力平衡困难。
④这种组织结构会使得信息回路比较复杂。
2.跨媒体经营
(1)多角度跨媒体
跨媒体经营的理念是建立在科学把握传统媒体和新兴媒体(网络、电子信息等)的关系的基础上。传统媒体要生存、发展,一个现实可行的选择就是跨媒体经营。
从技术角度来看,纸质传播已经无法超越信息传播的速度,也无法与信息收集相抗衡。随着的技术的发展,人们对信息的速度与质量的要求也逐渐提高。
从发展趋势来看,多个平台和大量信息服务终端在逐渐成为主流。
从读者阅读趋势来看,生活节奏的加快和压力的逐渐上升,人们逐渐开始利用碎片时间大量的吸收新闻,人们有更多获取新闻的渠道,更加需要快捷、多元化的信息。
从文化的角度来看,总体的素质的提高,精英文化异军突起。
从区域来看,城市与城市之间,国家与国家之间,往来紧密,同样信息的需求量也在日趋增加,跨区域的扩张有着很大的市场。
从商业模式方面来看,信息服务在个性化的、用户定制化的分层次中潜在巨大的市场,这将是除了广告之外,另一个主要盈利的方式。
南方报业发现这一点不仅要牢牢抓住传统媒体,还要做好做精内容,要想获得更强的差异化竞争优势,就要不断提升品质。在开发新兴媒体的同时,行业生命周期的变化中保证集团充足的收入来源。并且市场要细分的精准,做得更有深度,将竞争对手挤出市场。
(2)狠抓发行和改版
集团成立后进行产业结构调整的第一个重大改革举措,是《南方日报》从1999年1月1日起自办发行,这也是全国省级党报中率先自办发行的。通过自己组建发行网络、委托发行等方式,自办发行一年就效果明显,发行量大幅上升了20多万,时效提高了三四个小时,节约了发行成本,盘活了流动资金。
2002年8月6日起,南方日报全面改版,确立华南地区主流政经媒体地位。
2003年8月6日,南方日报二度改版,增设投资、IT、旅游、汽车、健康、成才六大专业周刊,进一步强化政经媒体的特色,培育有效目标市场。
2003年12月12日,南方日报三度改版,增辟珠三角新闻版块,进一步贴近都市,贴近生活。
直至现在,《南方日报》共改版12次。