普法提示

（一）当事人要珍惜诉讼权利

法律规定，在民事诉讼中，原、被告的地位是平等的，诉讼权利也是平等的，原、被告都享有对等的诉讼权利，承担对等的诉讼义务。当事人只有充分、正确行使诉讼权利，才有可能胜诉或尽可能减少因败诉带给自己的损失。法谚云，法律不保护躺在权利上睡觉的人，民事案件的当事人一定要珍惜自己的诉讼权利。

根据《民事诉讼法》的规定，法院送达起诉状副本、应诉通知书时，法律赋予被告答辩的权利，被告如果不签收、不答辩，并不影响法院审理，被告将丧失为自己辩解的权利。法院送达给当事人开庭传票时，法律赋予当事人到庭陈述、举证、质证、辩论、请求调解等权利，当事人无正当理由不到庭，不影响案件的审理，原告不到庭按撤诉处理，被告不到庭可缺席判决，当事人丧失的是自己在法庭上陈述、举证、质证、辩论和请求调解的权利。法院送达给当事人判决书、裁定书时，法律赋予当事人以上诉权、申诉权，如果败诉或对裁判结果不满意的一方当事人拒绝签收，法院可采取留置送达的方式将裁判文书送达，超过法定期限，裁判文书生效，当事人就丧失了上诉的权利。

（二）经营者应积极履行法定验货义务

商户把好质量关，不仅对消费者权益更有保障，也是对经营者自身权益的源头保护。经营者从上游商家或生产商手里进货的时候，在买卖合同关系中属于买方，从这个角度来讲，经营者应当尽到合理注意义务，根据自身所处的具体环境、自身技能以及其他合理因素进行验货。同时，依据《产品质量法》第三十三条的规定：“销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。”经营者如未尽到该条规定的法定验货审核义务，可能会被认定存在欺诈的主观故意，进而构成经营者欺诈并承担三倍赔偿责任。

与本案类似，在（2018）京民再86号拉法耶特百货（北京）有限公司与宋涛买卖合同纠纷案中，被告拉法耶特百货（北京）有限公司因没有尽到法定的验货审核义务，被再审法院认定为存在欺诈故意。^[7]

（三）消费者在消费时要提高注意义务(https://www.daowen.com)

实践中还存在关于服装材质产生纠纷的案例，但法院并没有支持消费者的三倍赔偿请求，原因在于消费者在消费时没有尽到一般注意义务。

一是对价格较高的服装产品，根据日常生活经验，购买这类高价服装，消费者往往会更加注意服装外观是否有瑕疵，此时仅因外观瑕疵提起诉讼，法院可能不支持其三倍赔偿诉讼请求。

二是材质标示瑕疵不明显，服装材质5%的成分是氨纶还是锦纶，根据日常生活经验，不会影响消费者是否决定购买服装，仅以材质与合格证不符为由起诉，法院可能不支持其三倍赔偿诉讼请求。

（四）消费者网上购物小提示

消费者应尽量注意选择工商登记信息在网上公布完整、已经建立较好信誉的卖家，最好选择货到付款方式，并在到货后及时检查商品与经营者的宣传、说明是否相符，注意保留购物小票、支付凭据、商品包装等。

发现可能存在质量问题时，及时固定和保留证据，可委托有资质的鉴定机构对商品质量自行委托鉴定，或保留商品，在诉讼中申请司法鉴定。注意保留与经营者的聊天信息，购买商品或服务当时的网页截图等，在出现纠纷后可要求购物平台提供平台内经营者的登记信息、联系方式等。交易中出现纠纷后，除与商家协商、申请平台介入、向法院起诉外，还可向行政主管部门举报投诉，通过行政主管部门的调查处理，认定经营者提供的商品是否存在瑕疵或确有违法情形，行政主管部门的调处结果可作为证据。