普法提示

（一）消费者擦亮眼睛

俗话说货比三家不吃亏，小心驶得万年船，在网络购物的环境下，消费者不能直接、现实地检验从网络上购买的商品质量，只能通过销售者的产品描述、图片观感等间接方式获取商品的信息，因此，消费者应该擦亮眼睛，多方比较，通过考察销售者的网络店铺评分、商家信誉、买家评价、差评数量、物流速度等多方面信息来确认购买的商品是否真的符合自己的要求。如果没有购买到符合自己要求的商品，应该在收到货物之后及时检验，并在发现问题之后，马上与销售者沟通协商。更要学会寻求法律救济，了解相关法律规定，请求法院维护自己的合法权益，让不法商家承担法律责任。

（二）销售者诚信经营

在市场经济条件下，网络商业交易日益繁荣，部分网络销售者利用网络商业交易的缺陷钻空子，唯利是图，罔顾自己的商业信誉，违背自己的良心，销售不符合质量标准，存在质量瑕疵的商品，违反合同的规定，不完全履行甚至根本不履行自己的合同义务责任，构成违约，应当承担违约责任。更有甚者，在消费者起诉至法院以后，仍然不积极采取补救措施，推诿扯皮，这种做法既伤害了消费者，又要受到法律的制裁，实在是两头不讨好。做买卖，只有以诚信为本，才能细水长流。

（三）法律应居中衡平(https://www.daowen.com)

法律以天平作为标志，天平居中，衡平各方，虽说法律人只忠于内心的法律，但法律的生命不在于逻辑，而在于经验。法律应当充分听从双方当事人的意见，根据事实情况，衡平当事人的利益，依照法律规定，作出公正合理的裁判，例如违约损害赔偿是最重要和最具广泛适用性的违约责任形式，在适用时应严格依照相应规则行事，体现其精神实质和深刻内涵。一方面有效维护当事人的合法权益，另一方面促进交易的进行和维护良好的社会经济秩序。如此，才能真正实现定分止争、息诉宁人的法律效果。

【注释】

[1]北京互联网法院综合审判二庭书记员。

[2]北京互联网法院综合审判二庭书记员。