关键二：还要从自己孩子身上多找找原因
可小强妈并不满足于此，她还想以此为例培养孩子的为人处世能力。
“那天放学，我急着回家，想赶紧把书包放到家里跟同学玩，在校门口不小心把他搡了一把，他就骂人，我也骂他，然后他就动手打了我……”小强支支吾吾道。
“他开口骂人不对，打人更不对，学校已经处分了他。可你想过没有，一个巴掌拍不响，这件事你又错在哪里呢？”小强妈问道。
“我不该因急着回家去搡他。”小强说道。
“对呀。要是实在有急事，想让前面的人让一下，应该怎么办？”小强妈问道。
小强不知道该如何回答。
“比方说，你是前面的同学，我在后面，急着回家也不吭声就把你一下搡开，你会做何反应？”小强妈示范道。
“我当然不高兴了！”小强答道。
“可我要是换一种方式，跟你说：‘劳驾，请让一下好吗？’你会做何反应？”小强妈问道。
“我会主动让开，让后面的同学先过去。噢，妈妈我知道我错在哪了，我不该那么没礼貌。”小强垂下小眼睛低头道。
“嗯，小强是个懂事的孩子，知道错了就好。还有，在对方骂人的时候，你应该怎么办？”小强妈摸摸儿子的脑袋又问道。
小强妈看儿子一脸茫然，又进一步解释道：“比方说，你是前面的同学，我把你搡开，你不高兴，说脏话骂人，我马上向你道歉：‘对不起，不小心碰着你了，请你原谅！’你还会继续骂人吗？”
小强摇摇头：“不会了。”
“为什么？”小强妈追问道。
“因为对方已经道歉了，承认错误了，我当然就不应该再骂他了。”小强说道。
“所以，你以后与同学们相处一定要有礼貌，懂得谦让。”小强妈语重心长道。
从此以后，小强与同学之间这方面的矛盾一下子少多了。可有一天，小强放学回来，嘟囔道：“我不小心把同学的铅笔盒碰到了地上，我已经向他道歉了，可他还骂我。”
“那你怎么办了？”小强妈问道。
“我没理他。”小强嘟囔道。
“我能理解你的想法，可你想过没有，要是有同学不小心踩在你的脚面上，把你踩痛了，他向你道歉，你的气能一下消掉吗？”小强妈问道。
“消不掉。”小强摇摇头。
“可我要是一而再，再而三地向你道歉，你的气还会那么大吗？”小强妈引导道。
“不了。妈妈我知道我错了，我应该继续向同学道歉，直到他气消了为止。”小强醒悟道。
“看，我们小强多聪明，什么事一点就明。要是把同学的东西不小心损坏了，还要怎么样？”
“还要给他赔新的……”
要点提示
一、要认识到一个巴掌拍不响，家长在处理完纠纷后，还要从自己孩子身上多找找原因，以吸取教训。
二、通过讨论让孩子认识到自身的问题。
三、还要让孩子学会讲礼貌和道歉。
家长把握好上述两个关键，才能较好地解决问题。