学习心理知识，体会心理故事
［心理故事］
快乐与悲哀
一个老太太有两个女儿，大女儿嫁给一个卖雨伞的，二女婿则靠卖草帽为生。一到晴天，老太太就唉声叹气，说：“大女婿的雨伞不好卖，大女儿的日子不好过了。”可一到雨天，她又想起了二女儿：“又没有人买草帽了。”所以，无论晴天还是雨天，老太太总是不开心。
一位邻居觉得好笑，便对老太太说：“下雨天你想想大女儿的伞好卖了，晴天你就去想二女儿的草帽生意不错，这样想，你不就天天高兴了吗？”老太太听了邻居的话，天天脸上都有了笑容。
心理启迪：情绪与人的生活密切相关，它会伴随人的一生。而不断进步、日趋复杂的社会为现代人带来了日益凸显的情绪危机，来自生活、学习、工作、环境和精神孤独等方面的压力，使许多人受到了情绪失调的困扰。很多证据显示：情绪成熟的人，在人生各个领域都占优势，对生活的满意度也比较高。但是在生活中能做到情绪成熟确实很不容易，几乎每个人都曾受到不良情绪的困扰，军人当然也不例外。
（一）情绪的功能
情绪在我们的生活中扮演着重要的角色，一般可以将情绪的功能大致归纳如下：
1.生存的功能
由于生理反应与情绪密切相关，所以当我们遇到危险状况时，我们马上会有紧张害怕的感觉，同时心跳加快、呼吸急促、分泌肾上腺激素……从而产生“奋力对抗”或“落荒而逃”的反应，以保护自己，避开危险。情绪就如心理的“保安系统”，一旦身边的人和事对我们的身心构成威胁，这个“保安系统”就会发挥作用，发出相应的警报信号，这样，我们就可以及时地采取适当的应对措施保护自己，不致受“伤”。
2.人际沟通的功能
人与人之间最重要的是情感的交流。情绪的表达可以增进人际的沟通，有着非常重要的信息传递和情感调节作用。比如轻松、热情、喜悦、宽容和善意的情绪表达，会促进人际的沟通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏执、嫉妒和轻视的情绪反应，则会构成人际交往中的障碍。
3.动机性的功能
情绪如同“发电机”，它可以源源不断地产生能量，用以推动人的各种活动，使我们拥有一个积极进取和对社会有贡献的人生。比如有力、自信、勇敢等令人心情舒畅的感受，被称为动力性情绪，会引导并维持你的行为达到特定的目标。然后在我们的生命中，不可避免地要产生令人不快的情绪，比如愤怒、忧郁、怨恨、焦虑、嫉妒等，有人称之为耗损性情绪，因为这些情绪在一定程度上会消耗我们的能量。但是，这些表面上负面的情绪若不过量还是有其积极价值的，因为在感受痛苦的同时，我们也得到了探索和成长的机会。
（二）情绪的特性
情绪是与生俱来的，是人类所共有的，无论后来衍生成哪一种情绪类型，都具有以下几种特性：
1.情绪是由刺激引发的
情绪不会无缘无故地产生，必有引发的刺激对象。例如遇到喜欢的人、听到别人赞美的语言、享受了美味的食物等，都可让我们心情愉悦；反之，拥挤的人群、恶臭的空气等，都会让我们烦躁不安。除外在刺激外，还有一些其他的内在刺激也会引起情绪，例如身体状态不好、内分泌失调等，都会引起我们种种情绪。
2.情绪是主观的经验
同样的刺激事件，对每个人所引发的情绪并不一定相同。因为情绪本身是主观的经验，情绪的发生常常是个人认知判断的结果，因此，情绪的内在或外在反应因人而异，具有相当的个别性或主观性。情绪的个别差异表现在情绪的内涵、强度与表达方式的不同，因此我们应学习尊重每个人不同的情绪感受。(https://www.daowen.com)
3.情绪具有可变性
情绪并非固定不变，它随着我们身心的成长与发展、对情境的知觉能力以及个人的经验与应变行为而改变。此外，引发情绪的刺激与情绪的反应也会随之改变，会因当时的心情与认知判断的结果不同，而表现出不同的情绪。
（三）情绪的种类
中国早期的医书《内经》将情绪分为五情，以后又演变为七情，即喜、怒、哀、思、惊、恐、忧。华生（1924年）认为人类有三种基本情绪：害怕、愤怒和爱；伍得沃夫（1928年）根据面部的表情将情绪分类为六类：害怕、生气、厌恶、轻蔑、爱与快乐、惊讶；普朗契克（1980年）则认为有害怕、生气、厌恶、惊讶、欣喜、悲伤、接受和期待等八种情绪。一般意义上，根据情绪的强度以及持续时间，心理学家把情绪分为心境、激情、应激三类。
1.心境
心境是一种比较微弱、深入而持久的情绪状态。心境具有弥漫性。它不是关于某一事物的特定体验，而是以同样的态度体验对待一切事物。心境与人们通常所说的“心情”比较一致。在舒畅的心境下，人们对一切事物都产生欢快情绪的体验，甚至觉得花草树木都在“微笑”“点头”，惹人喜爱。在消极的心境下，人们往往以不良的情绪看待事物，做事感觉枯燥乏味，无精打采。心境持续时间有很大差别，某些心境可能持续几小时，另一些心境可能持续几周、几个月或更长的时间。心境持续时间的长短取决于引起这种心境的客观刺激的性质和个体的个性特点。在客观刺激方面，影响心境持续时间的因素是事件对个体的重要性。事件越重大引起的心境越持久，如失去至亲往往使人长时间沉浸在悲伤和郁闷的心境中。个体的个性特点也能影响心境的持续时间，同一事件对某些人的心境影响小些，而对另一些人的影响则较大，性格开朗的人往往事过境迁很容易开始新的生活而性格内向的人则容易耿耿于怀。因此，心境持续时间长短，与人的气质、性格有一定的关系。
心境对人的生活、工作、学习和身体健康有很大影响。如《红楼梦》里的林黛玉总被凄凉的心境所包围，导致她感情的苦闷和身体的病弱日益加重。
2.激情
激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。激情通常是因为个人遭遇了对自己而言意义十分重大的事件，在突然间受到强烈刺激产生的结果。如重大成功后的狂喜、惨遭失败后的绝望、亲人突然死亡引起的极度悲伤等都是激情状态。激情区别于心境的一个重要特点是，人处于激情状态时有明显的生理变化和外部行为变化。例如，盛怒时全身肌肉紧张，双目怒视，紧握双拳；狂喜时眉开眼笑，手舞足蹈；极度恐惧、悲痛和愤怒之后，可能导致精神衰竭、晕倒、发呆等。而心境不会引起明显的生理和外部行为上的变化。
激情常有巨大的心理能量，如果得不到适当的宣泄，会对人的身心造成伤害，如有人在狂喜、狂怒、大惊的时候会心跳骤停，甚至会死亡。此外，当人处在激情状态时，意识领域变得狭窄，理智作用下降，容易做出轻率、鲁莽的行为，造成不良影响，如激情犯罪。然而控制激情是完全可能的，在激情发生的最初阶段如果有意识地加以控制，就能将危害性减轻到最低限度。因此，要善于控制自己的激情，做自己情绪的主人。当然，激情并不总是消极的，我国卫星发射成功时人们的兴高采烈，运动员在奥运会上取得金牌时的欣喜若狂，这些激情包含着强烈的爱国主义情感，是激励人上进的强大动力。
3.应激
应激是在出乎意料的紧张与危急状况下出现的情绪状态，是人对意外的环境刺激做出的适应性反应。如飞机在飞行中，发动机突然发生故障时，驾驶员紧急与地面联系着陆；正常行驶的汽车意外地遇到故障时，司机紧急刹车等。在这些情况下人们所产生的一种特殊紧张的情绪体验，就是应激状态。
（四）情商
情商（EQ，情感智商）是由美国心理学家丹尼尔·高尔曼提出的，他认为：利用智力测验或标准化的成就测验来衡量一个人的智力，并预测其未来的成败，实际上比不上利用情绪的特质来衡量它更具有意义。情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、情感商数的简称，也是情绪评定的量度，是指个人对情绪的把握和控制、对他人情绪的揣摩和驾驭能力，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。
情商一般包含以下五种能力：
1.认识自己的情绪的能力
这种能力包括：从自己的生理现状、情感体验和思想中辨认自身情绪的能力；通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认自身情绪的能力；了解自身真实感受的能力；对人生大事做出正确选择的能力；准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分自己情绪表达中的准确性和真实性的能力。
认识情绪的本质是情感智商的基石，当个人某种情绪刚一出现，自己就能即时察觉，做到自我觉知，这是情商的核心与基础。心理学家的研究成果表明：“不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶”，“掌握感觉才能成为生活的主宰，才能对婚姻、工作等人生大事做出正确的选择”，“没有能力了解自己的感情的人，也不能了解别人的感情”。
2.妥善管理情绪的能力
情绪管理是指能够自我安慰，能够调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，使自己不陷于情绪低潮中。这方面能力低的人常需要与低落的情绪交战；而这方面能力高的人可以自我安慰，具备摆脱焦虑、烦恼或不安的能力及控制自身情绪的能力。
3.认知他人情绪的能力
认知他人情绪的能力包括：以开放的心情接受各种情绪的能力；根据所获得的信息判断他人情绪的能力；观察自己与他人有关的情绪的能力。具有这种能力的人，能通过细微的社会信号敏锐地感受到他人的需要与欲望，具有能“感受别人的感受”的“同理心”，能分享他人的情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解和分析他人的情感。此种能力强者，特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作。
4.人际关系的管理能力
人际关系的管理能力是一种管理他人情绪的艺术。大体而言，人际关系的管理就是调控自己与他人情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力（组织能力、谈判能力、冲突处理能力等）。
5.自我激励的能力
所谓自我激励能力是为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力，是情商的重要内容。它包括：“始终保持高度热情”，这是一切成功的动力；“不断明确目标”，即能根据主客观情况的变化，不断给自己制定目标，促使自己不断前进；“情绪专注于目标”，这是集中注意力，发挥创造力所绝对必需的。拥有自我激励能力的人能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就。缺乏这种能力的人，则易半途而废。
情商与智商虽然不同，但并不冲突，每个人都是两者的综合体，多数人都是情商与智商协调发展。研究表明：情商还是人格能否健全、完整发展的重要因素。专家发现，学业上的聪明与情绪的控制关系不大，再聪明的人也可能因情绪失控而铸成大错。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·高尔曼认为，“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力来影响生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。他还认为，在人的成功要素中，智商只占20%，而80%是受情商的影响。因此，情商是发自内心的智慧，不仅决定着现实智力水平的发挥，还可预示未来良好的发展趋势。因此，情商是综合素质中的一个重要方面，并在一定程度上影响着综合素质中其他方面的提高。