学习心理知识，品味心理故事
21世纪，人际关系在一个人的发展中越来越起着举足轻重的作用，正如美国心理学家W·巴克所说：“人离不开人——他要学习他们，帮助他们，支配他们……总之，人需要与其他人在一起。”人生需要友情，人生需要交往，人生需要自我形象推销与展示。
［心理故事］
有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉：“你愿意到天堂去生活吗？”“为什么要去那里呢？”画眉问。“天堂宽敞明亮，不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒，全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是，你自由吗？”听了上帝的话，画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态，把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下，便忙着处理各种事务去了。一年后，上帝突然想起了画眉，便去翡翠宫看望它。他问画眉：“啊，我的孩子，你过得还好吗？”画眉答道：“感谢上帝，我活得还好。”“那么，你能谈谈在天堂里生活的感受吗？”上帝真诚地问。画眉长叹一声，说：“唉，这里什么都好，只是没有人和我说话，使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话，上帝不禁大为感慨。
心理启迪：美国著名教育家卡耐基认为，一个人事业的成功85%取决于良好的人际关系。在生活中，因人际关系紧张、人际关系冲突和人际关系缺失所引起的心理问题和行为问题占较大的比重。
如何避免人际关系失调？如何与别人更好地相处呢？让我们先来了解有关人际关系和人际交往的基本理念，再通过相关的人际交往训练，掌握一些具体的方法以在生活中运用，为自己创设良好的人际关系。
（一）人际交往的含义
人际交往也称人际关系，是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。
（二）人际交往的重要性
1.人际交往促进深化自我认识
在我们的交往活动中，有时候自我评价和他人的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求我们要善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于我们找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。
2.人际交往促进社会化进程
人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。
人际交往与我们密不可分，是我们生活的一部分，贯穿我们生命的始终。良好的人际交往能力是一个人社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做出贡献的基本条件。
3.人际交往是实现人生价值的桥梁
人生的意义在于奉献，人际交往是我们奉献的桥梁。良好的人际交往，能让我们掌握更多的社会信息，知道人们的生活和需要，保持和大众的血肉联系，从而更好地为人民服务。
4.人际交往是个体健康成长的保证
据估计，成年人每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往，人际交往对人的健康成长起着重要作用。
［心理故事］
王某入伍已有三年了，来自某省农村，父母都是农民。他性格内向，不太喜欢与别人交往。入伍后，他开始觉得事事不太顺心，尤其是怎样处理和战友之间的关系让他伤透了脑筋。他老觉得班里的战友和他过不去，和战友发生了几次冲突，关系相当紧张，后来发展到不敢待在宿舍，在训练场也总觉得有人盯着他，根本无法安心训练，又没有知心朋友可以倾诉，觉得特别苦恼和孤独，情绪抑郁、烦躁。(https://www.daowen.com)
心理启迪：在生活中，像王某这样陷入人际失调状态的官兵并不少见。他们有的是因为交往能力的缺乏，很少主动与别人交往，结果越来越陷入孤独与郁闷中；有的是因为与亲人暂时离别、陷入人际关系困难状态，进而引发一些相关的心理问题；有的则是因为家庭出身、自身长相等问题而极度自卑，不敢与人交往或人际交往紧张，等等。种种原因加上缺乏人际交往的方法和技巧，往往使他们陷入人际关系失调之中。
［心理故事］
天堂和地狱
一个人问上帝：“为什么天堂里的人快乐，而地狱里的人一点也不快乐呢？”
上帝说：“你想知道吗？那好，我带你去看一下。”他们先来到地狱，走进一个房间，看见许多人围坐在一口大锅前，锅里煮着美味的食物，可每个人都又饿又失望。原来他们手里的勺子太长了，没法把食物送到自己的嘴里。
上帝说：“我们再去天堂看看吧。”于是他们来到另一个房间，看见的是另一幅景象，这里的人也围坐在一口大锅前，锅里也煮着美味的食物，虽然人们手里的勺子也很长，可是，这里的人都显出快乐又满足的样子。这个人很奇怪。上帝笑着说：“你看下去就知道了。”开饭了，只见这里的人们用勺子把食物送到别人的嘴里。
心理启迪：“天堂”正是建立在每个人都乐意与他人和睦相处的基础上的。但如果每个人只关心自己，不关心他人，相互之间的恶性竞争，就会制造出“地狱”来。
人际交往的真正意义是为了寻求真诚的友谊和合作，从而获得事业的成功、人生价值的实现，使自己和他人生活得快乐和幸福。
（三）影响人际交往的因素
1.时空接近因素
时空上的接近是人际交往的基础，一般来说，同学、同事、同乡、邻居、同宿舍的舍友，由于时空上接近，往往会有更多的人际交往和人际吸引。时空距离的接近与交往的频率具有直接的关系。这是因为：首先，时空接近者有更多的互相帮助和互相照顾的机会，彼此从对方那里能得到更多的“酬偿”，因而导致心理上、情感上的接近，俗话所说“远亲不如近邻”就是这个道理。其次，接近者之间有一种积极性的偏见。每个人都期望在一种愉快的环境中生活，而这就要和相邻者保持友好关系，这样人们就会从积极方面认识相邻者，从而在以后的交往中增加他们之间的相互宽容和相互喜欢程度。再次，邻近导致熟悉，而熟悉导致喜欢，喜欢又促进了交往，所谓的“日久生情”就是最好的说明。
2.态度相似因素
相似性是人际吸引的重要因素，它包括年龄、性别、社会地位、经济状况、教育程度、职业、籍贯、兴趣、信念、态度等方面的相似，其中最重要的相似是态度的相似。因为态度相似的人，相互沟通比较容易，误会和冲突比较少，有利于交往的顺利进行。另外，每个人总希望自己对人对事的态度是正确的，他人的支持和赞同能增加自己的安全感、自信心和愉快的体验，从而乐于同支持自己的人保持良好的关系，甚至成为“知己”。因此，在交往过程中，努力寻求与交往对象的相似点和共鸣点，就能够深化关系、促进交往。
3.需求互补因素
在态度、价值观相似的基础上，双方在需要、气质、性格等方面互补时，往往能促进交往。生活中我们常常可以见到这种互补现象：脾气暴躁的人和温和细心的人能融洽相处，活泼健谈的人和沉默寡言的人友谊深厚。这是因为双方都能在交往中满足需要，都能从交往中有所获益或得到帮助，因而这种交往就有维持和发展的动力。
4.才华能力因素
一般情况下，一个人越有能力就越受人喜欢，就越有利于交往，但并不永远都成正比。社会心理学家阿朗森通过实验证明，在人际吸引中存在一种“错误效应”，即一个有能力、有才华的人，偶尔犯一点小错误会使别人更喜欢他。因为一个才能出众、不犯错误的人，会使别人敬佩，甚至敬畏而不感到亲切，这很可能妨碍他的人际交往。如果他偶有过失，会使人感到他不再是超凡脱俗的神，而是有血有肉的人，因而更亲近和喜欢他。总之，一个人要想成功交往，能力虽然是必不可少的因素，但如果能力极其突出的话，不妨也适当利用一下“错误效应”并敢于承认错误来增强自己交往的吸引力，润滑与他人的人际关系。
5.仪表风度因素
在交往中，仪表风度是最先让人感知到的因素之一，因而在交往中发挥着重要作用。一般情况下，人们喜欢和仪表好、风度佳的人打交道，而对于那些相貌一般、打扮粗俗的人会有一种排斥心理，不愿意与之交往。因此，在某种情况下，好的仪表风度是交往中一张有效的通行证。原因在于：一是审美作用。常言道：爱美之心，人皆有之。人们看了仪表好的人心里舒服，产生美感，因而增加喜欢的程度。二是光环作用。人们倾向于认为漂亮的人还具有其他一系列的优点，而丑陋的人具有其他的一些缺点。三是炫耀作用。同仪表风度好的人在一起，自己在别人面前也显得荣耀和光彩，使其虚荣心获得极大的满足。
6.情感相悦因素
通常情况下，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，尊重那些尊重自己的人，愿意和喜欢自己、尊重自己的人交往。换言之，人们很难喜欢一个不喜欢自己的人。当得知对方不喜欢自己时，两个人之间的交往就会出现障碍，甚至中断。
7.个性品质因素
良好的个性品质是顺利进行人际交往的重要条件。有利于人际交往的个性包括：真诚、热情、尊重他人、有责任感、谦虚、理智、友善等，其中真诚、热情是人际交往中最重要的品质。不利于人际交往的个性包括：虚伪、冷淡、自私、嫉妒、固执、骄傲、自卑、贪婪等。