四、得失分析
交了学费，就要有收获，就要明白得在哪，失在哪。
先说失。这次舆情事件客观上影响了报社的声誉。虽然我们并没有什么问题，但是情绪高涨的网友被别有用心的人带了节奏，舆论几乎是一边倒地怼和骂，正面声音也有，但几乎没有形成声势。特别是在第二波舆情中，我们基本上是被动挨怼，搞得我们好像犯了“滔天大罪”似的。
这次舆情打击了报社同志的情绪。不管是在餐厅还是在办公室，大家谈论起这个事情，心情都是沉重的，情绪都是低迷的，心里窝着火，肚子里憋着气。特别是看到记者留言的那几张截图后，同志们更是无语，觉得恼火，觉得窝囊。面对排山倒海的舆情和责问，同志们都会有种很糟糕的感觉。这个我都知道，我和同志们的感受是差不多的。还有的同志告诉我，现在记者出去采访，采访对象都会怀疑我们记者的采访动机，会问：你们不是来捶我们的吧？怀疑记者的采访动机，甚至怀疑经济日报的公信力，这样的后果，需要我们花时间去修复，去弥补，去挽救。
但辩证地看，我们也有很多得。我们得到了清醒，得到了教训，也得到了启示。没有这些得，这样的事情，现在不发生，明年后年也会发生，佘颖不发生，张颖李颖也会发生。
——我们得到了清醒。知耻而后勇，知弱而图强。我们清醒地认识到，采编工作依然存在很多不足。一年来，评论工作取得了明显成效，但现在看来，还不够，还严重不够。稿件打磨得还不够精细，像“挣快钱”这样的表述就不精当；采编流程遵守得还不够到位，记者的回应应当视为稿件的一部分，必须走送审流程。
我们也清醒地认识到，采编队伍依然存在思想建设上的短板。我们要摒弃个人英雄主义，摒弃个人成名成家的私心杂念，不断加强党的新闻史观教育，加强职业道德建设，找对位置，站稳立场，真正做一名优秀的党的新闻工作者。
——我们得到了教训。正所谓吃一堑，长一智。这个教训就是，干部队伍思想建设丝毫放松不得，要有常态化的机制；年轻干部培养丝毫放松不得，要坚持不懈抓起来，抓下去；体制机制完善也丝毫放松不得，宁可十防九空，也不能一空万无。
——我们还得到了很多启示。比如，当前意识形态形势严峻复杂，要尽快绷紧这根弦。不少同志认为，意识形态斗争离我们很遥远，至少不是眼面前的事。但实际上，网络时代的意识形态斗争不仅具有复杂性、严峻性，还具有相当的隐蔽性。隐蔽到如果没有这根弦，如果没有警惕性，就非常容易忽略，甚至被牵着走。同志们，我们冷静、客观、理性地复盘一下这次舆情事件，如果说一开始，这种意识形态斗争的特征还不够明显的话，到了第二波舆情，就很清楚，很清晰了。有的微信公众号、自媒体账号挖空心思，费尽心机，用不正常手段，说白了吧，就是花钱搞到了留言截图，给继续炒作提供子弹，处心积虑啊，同志们。而且，攻击的对象，也由记者本人，把火烧到了经济日报、把火烧到了中央“双减”政策、把火烧到了党管媒体原则。如果只是业务范围的讨论，哪怕是文章有可商榷的地方，到了俞敏洪正式回应后，舆情就应该平息了。可见，有极少数别有用心的人，他们从一开始就不是跟我们讨论业务，人家就是对着中央的政策去的，对着党管媒体的铁律去的。他们就是要顾左右而言他，就是要项庄舞剑，意在沛公。
又比如，当前网络生态构成具有多样性多元性，要加强学习研究。在主力军向主阵地转移的过程中，我们发现，网络生态构成复杂多样，远超出我们的想象。这里面，有我们黏度很高的“铁粉”，也有广大真诚、热心、善良的网友，还有不少暗藏利益的企业或个人的营销号，有热衷于呼风唤雨的各种“意见领袖”，也不排除还有不怀好意、别有用心的人，等等。形形色色、林林总总的声音，共同构成了多元多样的网络舆论场。要在这样的网络生态下发出好声音，传播正能量，不仅要讲正确的话，还要学会正确地讲话，有技巧地讲话；不仅要善于跟粉丝、友军对话，还要学会跟对我们了解不多的普通网友，甚至是对我们怀有偏见的人对话。只有这样，才能在新型网络生态格局中，把我们的声音传得远远的，把我们的朋友做得多多的，让更多之前对我们不熟悉不了解的“路人”，对我们“路转粉”。这次之所以能够引发这么大的舆情，恐怕跟发声之前，我们对网络生态的主流舆论了解不够透彻、不够深入有关。这都是值得我们深刻反思的问题。
再比如，舆情生成发酵的重要阵地正在发生急剧变化，要更加积极主动应对。按照传统观点，微博是舆情发酵传播的重要平台。在新形势下，这个判断依然准确，但这不够全面。微信平台、抖音快手等短视频平台，也成为舆情快速演化的重要阵地。而且，微博微信抖音快手等完全不同的平台之间，舆情也会相互传染、相互加力、相互影响。这一次，就有不少抖音用户，在经济日报抖音号留言讨论佘颖同志的稿子，但是经济日报抖音号并没有发布相关内容。也就是说，有相当一部分人是从其他平台把舆情带到了抖音平台。这是一个新现象。与此同时，这次舆情出现了几乎一边倒的情况，绝大部分的声音都是怼我们，骂我们的。同志们，这个现象值得深思啊！这提醒我们要尽快加强在这些平台的力量，壮大我们在这些平台的友军、粉丝，平时要加强跟粉丝互动、联系，不要只顾着自己发，把粉丝完全当成被动接受者。我们在这些平台的“人设”要更加鲜明，让他们从内心里更亲近我们，行动上更支持我们。有了舆情，这些“铁粉”也会出来帮“老朋友”说几句公道话。此外，我们平时就要加强跟上级主管部门、跟平台方负责人的沟通交流，一旦有大的负面舆情出现，要能做到及时管控，要有各种手段。总之是，介入越早越好，手段越多越有效越好。
还比如，在媒体融合的大背景下，在全新的舆论环境下，在经济日报日益走进舆论场中心的新形势下，我们一定要用好新媒体，管理好舆情。新媒体工作中的“策采编发推馈评”，每一个环节都要守住，守好，不能嘴巴上有，行动上没有；不能文件上有，落实上没有，等等。
当然，我觉得，我们最大的得，就是在这么一次严重的舆情事件中，同志们都能自觉维护报社声誉，坚决听从编委会安排，积极为报社发展建言献策。人心齐，泰山移。经济日报的采编队伍，是一支有强烈集体荣誉感的队伍，是一支经受住了考验挫折的队伍，是一支明确了前进方向的队伍，也是一支一旦出发就必须到达的队伍。有这样一支信得过、冲得上、顶得住的队伍，前路再险，何愁不胜？目标再远，何虑不达？
所以说，这次舆情事件是有得有失，得大于失！