深刻认识网络舆论生态复杂性，不断完善管理和审读工作机制
网络舆论多元多样多变，这已成共识。但若一直身处边缘，抱着观望心态，那对这个话一定不会真正理解。当前，新媒体形态层出不穷，网络舆情与社会舆论同存共振，在现实中各种人、各种机构的编织交错下，网络舆论生态的复杂性远超我们的想象。
当今的网络舆论场，绝不是单纯的信息传播平台，而是思想观点、价值取向相互交锋较量的大擂台，是意识形态斗争的主战场。主流意识形态与多样化社会思潮在网上持续碰撞，各种舆论网上网下相互交织。有些人为所谓流量不断蹭热点，断章取义、牵强附会；有些人煽风点火，推波助澜；有些人出于不良动机或私欲发泄胡言乱语，信口雌黄；还有些人因心态失衡而造谣生事，恶毒攻击。这些都是别有用心的，罔顾事实、上纲上线，目的就是要乱带节奏、带乱节奏，打击、削弱主流媒体在这一新兴战场的战斗力和影响力，从而妄想达到其更大、更不可告人的企图。
可以说，越来越复杂的网络舆论场，成为舆论热点的重要策源地。以前我们可以看得多一点、做得少一点，但目前形势已经发生了变化，我们必须要下功夫认真研究，要积极主动应对挑战。逃避、躲避就是不作为不担当，被动挨打更是不可取不可行。在这样的情况下，我们务必做到自身过硬，挑不出毛病、找不到漏洞，不授人以把柄、不落人以口实。网上热点舆论持续发酵，就会形成重大网络舆情事件。网络舆情对政治、经济、生活秩序和社会稳定的影响与日俱增。一旦处置不当，就会造成一系列连锁负面反应，带来严重后果。
作为办报出身的传统媒体，我们的思维和打法一贯比较正统。对网上舆论舆情的套路和招数，了解还不够深入，运用新媒体的能力还不够强。这是我们的短板，要抓紧补课，努力提高对网上舆情的分析研判能力、应对处置能力。同时，我们要加强内容监管，建立健全舆情收集反馈机制，形成发现、研判、处置、回应等各个环节的操作标准和流程。在加强分析研判的基础上，还要制定应对处置的基本规范模式，其中包括对突发事件和网络舆情热点，务必要第一时间落实请示报告制度。
总之，网络具有放大功能，一旦在这方面出现重大差错乃至严重失误，绝无小事。新媒体管理和审读工作任务艰巨，务必把工作做得更细致更扎实。
一是要实事求是，讲求实效。新媒体管理到目前依然是个行业课题、业界难点，涉及诸多环节，任务繁重、情况复杂。新媒体管理环境是动态的，任务是长期的、艰巨的，没有一劳永逸、可全盘复制的什么模式。这项工作必须从报社的实际情况出发，不断探索、创新、改进。就是要一切从实际出发，讲求工作实效。不能急躁冒进，更不能急功近利，同时也不能故步自封，止步不前。
二是要精准定位，明确目标。各部门单位、各个环节都要明确自身定位，要有清晰的阶段性工作目标和任务。什么时段该做什么事、能做成什么事，要心中有数、有章法。“减量化改革，高质量发展”是总体要求，确保新媒体账号有重点高质量安全运行是总体目标。
总编室作为报社新媒体管理主管部门，作为新媒体账号最多最重要的运营部门，要率先示范。要与各部门单位加强联系沟通，把许多工作落到实处，一些工作可以先行试点，逐步推开。新闻协调部、人事部要各负其责，继续做好专家审读支持服务保障工作。及时整理汇总专家们的意见建议，进一步改进和完善工作方法，要和各位专家、部门、单位保持沟通联系，扎实做好协调和服务工作。也请各位专家继续辛苦，助力守好底线。技术部要及时跟进，抓紧整改问题隐患，完善应急预案，确保网络安全。文改办要做好上传下达，协助做好各单位新媒体管理有关工作。
三是要查缺补漏，攻克难点。停更/保更等“僵尸”账号、个人账号、海外账号，这些都是管理中的难点。但难点不能成盲点，更要加强管理，彻底消除隐患。对“僵尸”账号要进一步梳理，搞清所处状态，该注销的抓紧注销。未实名也未涉及职务身份的个人账号，各部门各单位负责同志要特别注意，要反复提醒、要求他们不能发布和单位、职务相关的任何内容，要严格遵守相关规章法律。对海外账号，外事部、国际部要严格按照相关规定做好运营和管理。