委婉表达的功能

（一）创设和谐氛围　对方容易接受

在人际交往中，如果不顾对方的心理承受能力，不顾习俗、场合的忌讳，信口说出一些不敬、不雅或犯忌的话语，就是一种缺乏修养的失礼行为，极易引起厌恶和反感，破坏正常的交际氛围，影响人际关系和表达效果。而适应语境的委婉话语，既可以塑造文雅而有礼貌的自我形象，又可以创设和谐的气氛，对方也容易且乐于接受。例如，同样是解决本班学生坐教室前六排的问题，某大学中文系一班班长的说法是：“为了确保本班学生有座位，旁听生不得坐前六排。”二班班长的说法则是：“为了尽可能让在我班听课的旁听生有座位，请本班同学坐前六排。”很显然，一班班长是直言对旁听生的要求，结果关系僵化，气氛较为紧张；二班班长虽是对本班学生提出的要求，但实际上也是不让旁听生坐前六排，然而，其委婉说法对对方表示了尊重，且搭好了台阶，对方也就能心悦诚服地接受。

（二）保持主动地位　伸缩灵活自如

委婉的话语，重在启发对方去思考领悟所蕴含的意义。对表达者而言，由于没有直陈本意，又不失本意，不离原则，因而也就没有授人以柄，避免自己陷入被动地位。这种交际功能在外交活动中发挥得最充分。像“表示关切”“不能无动于衷”“将不得不重新考虑本国的立场”等，都只是笼统地表示了态度，但并没有说出具体确切的内容。以后采取何种行动，都能得到合理的解释。由此可见，这种委婉说法，任何人都无法找到任何把柄，它与直言不讳相比，可以使自己保持主动地位，进退灵活自如。

（三）展示机巧聪慧　能够以柔克刚

委婉表达语气温和，能体现说话者的善意，常常伴以得体的微笑、谅解的神情，因而较少刺激性，是处理分歧、矛盾、异议的良好言语形式，对于否定、贬斥、批评性讲话有特殊的效果，运用得当可以表示对听者的尊重，避免矛盾激化，同时又展示说话者的机智和风度，是具有较高口语表达能力的表现。例如：

1988年10月2日，有位律师在九江市一个体餐馆吃中饭，其中有一碗猪肝汤。不料，汤端上来后，发现上面浮着一只蚊子。顿时，他胃口大倒，肝火上窜，但抬头看见食客济济一堂，纷至沓来，便冷静了下来。想了一下，便轻轻叫住经过身旁的伙计，让他把老板请过来。然后，不被旁人觉察地用风趣的语气对老板说：“你瞧，这只可爱的蚊子倒未请先尝了，请你告诉我，我如何对它的侵权行为打官司呢？”老板望着汤中那只蚊子，负疚而感激地说：“真对不起，谢谢您……”不一会儿，老板亲自端上一碗飘香的猪肝汤，碗里的猪肝也格外地多。结账时，老板坚持算他请客，律师当然未接受。于是，老板亲切地送出门外，又送了一程。临别时对律师钦佩地赞道：“您是我们餐馆最尊贵的客人。”

由此可见，委婉表达不仅能以柔克刚，平和地解决纠纷，而且能充分表现说话者的语言机智和文化修养，使之成为人际交往中颇受尊敬与欢迎的儒雅之士。