交谈的基本要求
根据交谈内容和目的的不同，交谈可分为两种类型：一种带有很强的随意性，从内容、形式到表达都不受任何约束，以表达谈话人自己的意愿为主，话语可多可少，话题可随时转换，内容海阔天空，说者可任意说，听者也随便听；另一种则是听、说双方围绕共同关心的话题面对面展开的对话，表现出较强的目的性和相互制约性。不管哪一种类型，在具体的交际过程中都应遵循以下基本要求。
1.了解对象，讲究方式
了解对象，就有可能对交谈话题作深入全面的探讨。了解对象，主要是通过事前的调查研究和交流中的察言观色来了解其愿望、要求、心境、情绪与性格等。知己知彼，然后才能选择恰当的时机，确定恰当的方式来与之交谈，以取得交谈的成功。在一般情况下，对方有交谈的欲望，则是交谈的最佳时机，用开诚布公的方式作坦率的交谈，往往会取得令人满意的效果；对方无交谈的要求，则应采取适当策略，相机行事，可在建立起感情与信任的基础上再进行交谈。心境与情绪的好坏，往往直接关系到交谈者对一些事物的看法与行动。因此，只有了解了对方的心境与情绪，才能正确地选择交谈的内容与方式，达到预期的目的。对不同性格的人，往往需要用不同的表达方式和言语策略来与之交谈。如对性格憨厚者，应实实在在，不要旁敲侧击；对性格直爽者，应痛痛快快，直言快语，不要吞吞吐吐，啰啰嗦嗦；对性格孤僻者，则应推心置腹，循循善诱，不能拐弯抹角。
了解对象，还包括分析、把握对方与自己的关系。关系密切，便于直说，深谈；关系一般，则应注意分寸，以避免出现僵局。
2.注意态度，讲究体态
交谈是一种双向性信息交流活动，双方必须相互尊重，密切配合，才能促使交谈的成功。保持诚恳热情的态度和灵活务实的精神，就能建立起信任感，创造良好的交谈氛围。
交谈是面对面的谈话，相互之间的表情、动作自然受到对方的密切注视并对交谈产生重要的影响，因此，应讲究体态语的协调与配合。如果心不在焉，东张西望，甚至玩东西，看书，写字，就会大扫对方的谈兴；坐立不安，或者手舞足蹈，也不能使交谈顺利进行。在交谈过程中，要注意做到目光表情自然大方，手势体姿贴切恰当。
3.言语文明，讲究礼貌
在交谈过程中，交际双方必须相互尊重，用语文明，讲究礼貌，这样才能创造良好的气氛，保证交谈顺利进行。文明礼貌的语言，主要表现在以下三个方面。①准确地使用称呼语、敬谦语和委婉语。礼貌的称呼，敬谦语和委婉语的运用，不仅反映出交谈者文雅的风度和良好的教养，还可以表示对交谈对象的尊重，使交谈者的关系融洽，形成“必欲吐之而后快”的交际氛围，获得满意的交谈效果。②内容正确，情感鲜明，语调和谐，语气适宜。③语言优美，简洁明快，生动幽默。
4.不失时机，讲究策略
交谈总离不开一定的现实言语环境，交谈的双方都处于一个特定的时间、地点和特定的人物关系之中，这就要求交谈者应把握时机，讲究策略。把握时机，就是根据交谈的内容和进程，该剖析的应剖析，该解释的应解释，该指明的应指明，该补充的应补充，该发挥的应发挥，该深化的应深化，须讲理处必讲理，该动情时须动情。讲究策略，就是根据不同的对象和场合，采用适当的表达方式来交谈。该直说时直说，该委婉时委婉，既可幽默风趣，也可一本正经，以取得良好的交际效果。
5.理解准确，回应正确
交谈是听说并行的双向双边活动，每个人不仅要善于说，而且要善于听。善于听，首先就是能准确理解对方话语的意思，尤其是能及时迅速地察言观色，联想琢磨，听出言外之意；其次能品评判断对方话语的正与误、周密与疏漏、情趣的雅与俗；最后是能迅捷地选择和判断自己所要应对的内容，做好说的准备。
回应，是顺着对方的话题表明个人的见解、体会和感情。回应正确主要表现在：①回应有针对性，能根据话题和对方所谈内容作进一步深化或补充，使交谈围绕共同的话题，既各抒己见，又互相衔接，彼此顺承，完善升华，产生新颖的认识，形成独到而深刻的见解；②能用正确的观点、得当的表达方式指出错误，澄清糊涂认识，使交谈产生净化心灵、陶冶情操的作用；③创造融洽的交谈气氛，保证交谈顺利进行，实现双方共同期望的目标，使交谈产生积极的令人满意的交际效果。