六、痛点分析

所谓痛点分析是互联网产品设计中常用的一种需求分析思路。痛点（Pain point），顾名思义是痛苦的点，即当用户在使用产品或服务时抱怨、不满的、让人感到痛苦的接触点（Touch point）。痛点分析就是对系统可能造成参与者痛苦的关键需求进行分析。

与教师对混合式教学设计的痛点分析的目的类似，学生在开始课程学习之前也应该对自己学习该课程的痛点进行分析，从而让教师能够进一步掌握学生的特征，帮助学生在学习过程中重点解决痛点。以高校一门与信息技术相关的通识教育课程为例，通过问卷调查分析可以看出，文科学生的学习痛点是担心课程内容太难、学不会，而理科和软件相关专业的学生担心课程内容太浅，会导致浪费时间，所以在教学设计中如何满足不同专业背景和知识结构的学生的学习需求就是教学设计重点要解决的问题。