服务规模的扩大和深化

据统计，截至2012年年底，物业管理面积约为145.3亿平方米，较2008年的数据增长了约16%，覆盖了各种物业管理形态。全国物业服务企业7.1万余家，较2008年的数据增长了23%。从业人员约612.3万人，较2008年的数据增长了145%。主营业务收入超过3000亿元。截至2013年年底，全国共有5万余人获得了物业管理师资格。随着国民经济的快速发展，物业管理各项指标也步入了高速增长阶段，在社会政治、经济中的重要地位进一步彰显。^[11]

物业服务的范围已由以住宅的管理为主，到向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、步行街、街道以及各类城市综合体等的管理的扩展。在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等四项基本服务的基础上，物业服务纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个商业链，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求。物业服务规模的扩大和深化，不断地挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，且进一步展现了物业服务丰富的商业价值。