商场物业业主权利行使存在的障碍

第二节 商场物业业主权利行使存在的障碍

商场物业业主权利受到限制,其根源是商场物业经营与服务同步性的特殊性质。对于商场物业而言,其商品及经营属性决定了其更应该遵循市场规律。公平交易首先意味着交易是在充分信息条件下自愿达成的。商场物业管理作为提供服务消费的第三产业,由于服务本身的特点,交易虽然在形式上是自愿达成的,但由于商场物业业主在面对具有优势地位的开发商乃至其附属的专业化物业管理企业时缺乏充分的信息,实质上则可能是违反其真实意愿的。商场物业业主之所以要投资特定商场商铺并接受商场物业管理企业的服务,是因为希望借助专业化、规模化的大型物业管理企业的专业管理团队、技术和经验来实现自己的投资回报,物业管理企业的专业化服务往往是由一系列行为组成的。交易是否公平取决于商场物业业主获得服务的质量与支付的对价是否对称,服务收费标准是否能够被普遍接受。服务的无形性和不确定性可能严重影响商场物业业主就交易是否公平作出合理的判断。由于商场物业经营的复杂性和专业性,商场物业业主只能凭借其感觉进行判断,对于租金、共有面积费用分摊、经营业态、营业时间以及权利行使和处分等方面没有科学可计量的判断标准。