社会工作的多维抗疫行动
社会工作热心服务于因疫而困的多类人员，优先和核心帮助在院病人、疑似患者及其家属。如武汉大学“社工伴行”团队就在方舱医院开展了专门服务。补偿开展针对原有人群的专业服务。许多人群在疫情期间并未被视为服务对象，但也面临某些方面的弱势状况。具体而言，涉及滞途人士、一线救护的医护人员、参与事务的各类人员（包括隔离场所工作人员、社会工作者、社区工作人员、交通管理人员、相关公职人员、志愿者等）、自助应变的社区居民、其他病人及上述人员的家属。如上海市社会工作者协会的“安馨计划——新冠疫期远程心理支持紧急援助行动”就为有需要的医护人员、一线工作人员、社区工作者、患者和疑似患者、家属、普通市民开通了免费咨询热线，适时启动针对新增人群的相关服务。在境外人士不断涌入的转段时期，除了新冠肺炎患者、疑似患者及其家属之外，入境人员、海关和机场工作人员、转运服务人员及其家属就成为社会工作的新增服务对象。上述三类人员当初均属于社会工作的潜在服务对象，适度覆盖、梯次兼顾是社会工作的应有策略。
社会工作积极应对服务对象的相关问题和需求不足。在抗疫之战中，社会工作首先应对上述人员的“身心灵”问题，如体质下降、疾病发生、精神紧张、灾后恐惧、人际关系受损等。社会工作也关注他们的基础准备不足，如疾病和防控的知识不足、生活资料和防控物资的短缺、经济形势导致的收入不足等。社会工作还关注他们的日常生活事项，如儿童照顾、孩子学习、老人护理、个人学习、疾病康复等。当然，社会工作并非万能，基于自身实力和当时当地情况，恰当应对可操作问题，正是社会工作专业伦理的要求。
社会工作灵活运用多类助人利他的工作技术。首先，面对因疫而困人群，社会工作五大策略得以全部使用。一是以个人为对象，开展健康指导、心理支持、抗病协助、危机干预、临终关怀、哀伤辅导等直接服务；二是以小团体为对象，组织互助群体、支持小组、成长小组等，并基于团队动力而疏解关注对象的困境；三是以社群为对象，开展各类心理支持、抗疫知识培训、医疗政策咨询、社区治理参与等相关工作；四是聚焦服务行政，参与抗疫方案的顶层策划，链接、募集和发放各类资源，联络卫健委、民政局、街镇社村等相关各方，开展抗疫效果动态评估，进行媒体宣传等；五是建议医疗保险安排，倡导抗疫成本支付政策，促进医疗政策优化，呼吁相关立法等。其次，专题教育、实务研究、社会倡导等工作也纷纷开展。前者如中国社会工作教育协会针对在地服务社会工作者的防疫知识网上培训，中者如湖北暨武汉市社会工作联合行动小组在服务启动前的工作对象需求研究，后者如中国社会工作教育协会、中国社会工作学会、全国MSW研究生教指委进行的“贯彻落实习近平总书记‘2·23’讲话精神，在新冠肺炎疫情防控中继续发挥社会工作专业优势”的倡议。
在抗疫之战的转段和后续时期，社会工作者正由后台走向台前，服务对象正由重点拓到全面，实务方法正由线上为主转为线上线下兼顾。