社区做好基层服务平台搭建和服务对接工作
新冠肺炎疫情发生后，老年人作为高危易感人群，最大限度地减少了出门频次，平时一些能够自主完成的行为需要更多的社区服务配套进行支持。推动层次更加深入、覆盖面更广的社区服务设施的建设不仅能够提升社区应对突发公共卫生事件的能力，并且也能够完善一般状态下社区养老的服务条件。深入建设社区养老服务应当从两个角度切入：专业化与智能化。
其一，建设专业化的社区养老服务的目的在于健全服务项目，提升服务质量。在一些发达国家的典型案例中，老年人可以与各种专业的服务机构签订合同，有需要时可用电话邀请上门服务。卧室、浴室、厕所设紧急呼救装置，并与社区中的医疗机构或急救中心连通，发生紧急状况时，老年人可随时通过呼救装置与医疗机构取得联系，相关的医疗机构即会派人员前往为老人提供援助。在发生疫情的情况下，如果老年人出现病症，社区能够直接提供专业的医疗服务；对于正常居家养老的老年人，也能够得到更好的物资与卫生保障。
其二，建设智能化的社区养老服务的目的在于将服务模式灵活化，提高服务效率。疫情之下，人类工作能力必然会受到一定的限制，加强社区信息管理与智能化服务水平，将其日常化，不仅可以应对特殊时期实体服务受限的情况，也能弥补目前社区对于居家养老服务的短板。从社区层面整合既有的医疗、康复、购物、文化娱乐、家政、餐饮等社区服务资源，构建信息服务平台。同时，加强后期运维能力的建设和管理，提升包括物流和信息维护工作的水平，保障日常和特殊时期服务的正常使用。
其三，基层政府要高度重视社区服务和社工的作用。疫情发生后，老年人被限制在家中无法正常外出开展日常活动。即使出门，老年人也受到诸多限制，如在购买日常生活用品、看病就医等方面。可以发现，老年人日常生活服务部分的内容主要转向了由社区提供帮助，许多社区每天都会安排社工前往独居老人以及空巢老人家中进行慰问并了解日常生活情况，根据老年人的需求为其购买和配送食材与日常用品等。可见在抗疫这场战役中，社区服务的重要性与社工所承担的重任是不可忽视的。