新冠肺炎疫情对机构养老服务行业的影响

养老机构在疫情期间运营成本较大，疫情初期各地区养老机构投入大量的人力、物力及防护用品。从短期来看，疫情期间养老机构运营主要受到收入下滑、人员不足、场地有限、家属沟通不畅等方面的影响。

1.资金流的敏感性

首先，疫情发生后，民政部门要求养老机构实施封闭管理，暂停接待新人入住，要求离院长者暂缓返院，致使养老机构整体收入降低，影响了现金流的稳定。其次，为增强老年人免疫力而提高伙食标准、加大购置日常防护物资量、采买消毒防控物资等举措均增加了养老机构支出。再次，疫情期间，结合入住老人的健康情况、个人需求等对其进行24小时差异化照料护理所产生的较大的运营成本较难摊销。

2.巨大的防护风险(https://www.daowen.com)

现在疫情防控常态化期间，养老机构采取暂停探视的措施导致心理比较脆弱的老人需要管理和服务人员对其进行长时间心理疏导和充分陪伴，而频繁交流或将增加机构内人员交叉感染的可能。此外，随着疫情逐步得到控制，一些地区逐渐放宽部分限制措施，返院老人增多，外地员工陆续返岗，老人外出就医的需求也逐渐增多，导致养老机构服务管理的压力和风险系数倍增。

3.突发事件的应对能力

根据民政部的统计，全国近4万家养老机构中，仅有两成多具有医疗服务能力。而且许多智慧养老服务终端并未在疫情中发挥实效，紧急事件依旧需要通过传统方式进行通报，而且当老人出现发热症状而家属无法及时赶到现场时，谁陪同就医、前往哪个医院以及与社区、街道的联系等问题均令养老机构难以招架。

长期来看，新冠肺炎疫情对养老机构的挑战聚焦在商业价值，即未来医养结合、健康管理如何进行升级迭代。由于新冠肺炎疫情的冲击，不少养老机构对医养结合有了更新的认知和判断，医养结合正处于从有向优的过渡阶段。医疗和养护功能的有效整合是未来发展趋势，没有强大的基本医疗保障，养老机构的生存空间会越来越小。养老机构未来需要强调医疗运营的思维，满足老年人对健康的需求。