提升舆情监测水平

2013年8月，习近平总书记在全国宣传思想工作会议上强调，做好舆论引导工作，一定要把握好时、度、效，在多元思想文化观念和价值判断的社会中促进话语表达的合理流动。掌握意识形态的主动权，打造网上网下两个同心圆。网络日益成为舆论引导的常态环境，要重视网络阵地，因势利导，把握网络舆论风向，加强意识形态引导管理，使互联网这个最大“变量”成为提升舆论引导水平的最大“增量”，为改革、发展、稳定赢得更为深厚的群众基础和社会资源。

政府在新媒体的信息传播中有义务和责任承担把关使命。政府把关属于宏观层面，指对网上信息的整体内容来源与导向的把关。政府把关的主要方式有：通过技术手段进行控制；扶持重点网站来贯彻自己的方针政策；加强基础设施建设以增强主导声音等。在把关时不忘主导与引导之责，加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权，“坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论”^[19]。

新浪大V具有一定范围内的社会影响力，他们的言论往往会引来一大批粉丝的围观，尤其是在新媒体环境下，我国对于网络管理仍处于探索阶段，新媒体的运营管理尚待完善。为营造良好的意识形态话语环境，政府应建立健全舆情监督和管理机制，完善预警和监测机制，以规范意见领袖的言论和行为。在新媒体时代，信息量大、舆情发展快，一旦监管和处理不及时，就极有可能导致灾难性的后果。随着信息技术的发展，大数据技术日益成熟，成为推动产业转型升级的重要力量，也为网上舆情实时监控分析提供了可能。

一方面，从技术上对新媒体加以管制，利用敏感词过滤、访问痕迹剖析等技术方法，全力做好技术把关工作。利用网络舆情监测系统（如方正智思舆情监测分析系统、Autonomy网络舆情聚成系统），实现对互联网海量舆情自动实时的监测分析，如主题检测追踪、相关推荐与消重、关联分析与趋势分析、自动摘要与关键词提取、生成统计报表等^[20]。对于转发和评论量较大的意见领袖进行监控和分析，预防可能出现的危险信号，减少负面舆论给社会带来的危害，为构建和谐社会奠定良好的文化舆论基础^[21]。

另一方面，要建立惩戒制度，严肃查处新浪大V的失范行为，可以考虑建立失范行为调查机制，收集经由各种渠道举报的新浪大V失范线索，对受理的举报线索按照分流、评估、反馈等程序进行调查，并将调查情况及时通报，杜绝线索积压。在此基础上，还应该建立相应的失范行为惩戒机制，对新浪大V在规范方面出现的苗头性问题及时约谈、劝勉，防微杜渐。同时，对那些已经产生恶劣影响的失范行为一定要采取零容忍的态度，必须加以严惩，肃清微博空间。