开口前，首先要学会换位思考
单元测验的成绩出来了，悦悦兴高采烈地推开家门，对妈妈说：
“妈妈，昨天语文考试了，今天试卷发下来了。”
“你考多少分啊？快给我看看！”妈妈接过女儿递来的语文试卷，嘴里嘀咕道：“才88分啊，怎么还不到90分？”
“88分不少了，比上次高8分呢！”悦悦有几分骄傲地说。
“进步是进步了，可你知道你姨妈家的表姐每次都考多少分吗？我听你姨妈说，你表姐每门功课每次考试都不低于90分！如果你努力点，也能考90分以上，妈妈就高兴了！”
“我已经很努力了啊，老师都夸我学习努力，进步很大，就你总不满意！”悦悦有点不满地反驳道。
“你这孩子，妈妈还不是想让你变得更优秀？还不是为你好？你再努把力，再争口气，成绩肯定不会比表姐差！”
“我怎么不争气啦？你嫌我不好，那你让表姐做你女儿吧！”悦悦生气地回到了自己的房间。
生活中，类似的不欢而散的对话并不少见。很多妈妈感到疑惑：我的出发点是好的，怎么说着说着双方就闹得不愉快了呢？为什么与孩子沟通这么难呢？为什么孩子不理解父母的苦心呢？殊不知，有时候真不是孩子不理解父母的苦心，而是父母不顾及孩子的感受。
就上面的案例而言，悦悦之所以不领情，主要是因为妈妈一开始就站在自己的角度看问题，缺乏换位思考的意识。因此，妈妈很难体验到悦悦当时内心的感受——提高8分，进步很大，自我感觉良好，对自己的表现很满意。可妈妈却质问悦悦“为什么比敏敏考得少”，还指责悦悦“不努力”。试问，如果你是悦悦，你的心情如何？你会不会反感？答案不言自明。
七八岁的孩子正处于人生的第二叛逆期，伴随着自主意识的增强，他们看待问题时一般都会有自己的想法。作为妈妈，如果不能换位思考，站在孩子的角度看问题，那就很容易与孩子在观点上产生分歧。加之很多妈妈自认为“我走的桥比你走的路多”“你居然敢跟我争辩，居然挑战家长权威”，然后就大动肝火，一场唇枪舌剑的大战瞬间就爆发了。
尽管妈妈与孩子之间的唇枪舌剑最后往往以妈妈的全力“镇压”而收场，但孩子对妈妈往往口服心不服，甚至口不服心也不服。如此一来，势必会影响孩子的心情，影响孩子对妈妈的态度，进而影响亲子关系。
为什么高情商的妈妈可以与孩子顺畅地沟通，并且能够赢得孩子的好感呢？因为她们会说话，她们懂得站在孩子的角度看问题。她们在开口之前，就已经将自己的角色切换到孩子身上了，把自己想象成孩子——假如我是孩子，我会怎么看问题，然后顺着这个思路去发表看法，与孩子沟通。通常她们会做到以下几点：
1.正确解读孩子的情绪，顺着孩子的心情说话
高情商的妈妈往往都善于察言观色，她们能够透过孩子的一颦一笑、一个表情、一个手势、一句话，正确地解读孩子当下的情绪，然后确保说出的话合乎孩子的心理预期。
就上面的案例来说，高情商的妈妈听女儿回来“报喜”，就能解读出女儿心情很好，对自己的成绩比较满意。这时，她会说：“88分啊，你比上次提高了8分，真是了不起啊。我说了你很有潜力的，妈妈的眼光没错吧，而且妈妈相信你下次还会有提高的。”女儿听到妈妈的肯定和鼓励，看到妈妈为自己的进步高兴，自然也会开心地与妈妈聊下去。
高情商的妈妈懂得，当孩子取得成绩时，要与孩子一起高兴，分享孩子的喜悦，给予孩子表扬和期待，让他体验到成功的喜悦。她们绝不会在孩子高兴时，给孩子泼凉水；在孩子信心十足时，给孩子语言上的打击。即使她们想指出孩子的不足，也会在事后找机会跟孩子说，而不会在孩子正处于兴头上时去倒孩子的胃口。
2.不随便给孩子“下定义”“贴标签”
很多妈妈在未了解事情的前因后果时，就先入为主地给孩子“下定义”“贴标签”。比如，见孩子不肯分享零食，就批评孩子“小气鬼”；见孩子把家里弄得乱七八糟，就说孩子是“捣蛋鬼”。殊不知，孩子不肯分享零食，可能是因为他之前已经与同伴分享了，但同伴不满足，继续要求；孩子把客厅弄得乱七八糟，可能是因为孩子刚打扫了客厅，正准备整理物品。所以，在没了解情况之前，不要先入为主地评价孩子，更不要给孩子“下定义”“贴标签”，以免误解了孩子，打击了孩子的积极性。
3.用孩子喜欢的方式与孩子沟通
在这个世界上，相信没有孩子喜欢父母以说教、命令、强迫等方式与他们说话。除了这些不好的沟通方式，不同的孩子还有自己喜欢或不喜欢的沟通方式。作为妈妈，要了解孩子喜欢什么样的沟通方式，才能保证沟通顺利进行。
胡女士说，一天，8岁的女儿回家后，心情很低落，眼眶还有点儿红，但没有告诉她原因。于是，她陪女儿坐在沙发上并搂着女儿。过了一会儿，女儿就如释重负，喜笑颜开了。胡女士始终不知道女儿为什么不高兴，但她明白当时女儿最需要的不是倾诉，而是安慰。
几年后，母女俩谈起这件事时，女儿已经记不起当时自己心情不好的原因，但是她说她记得母亲当时给了她无声的安慰和默默的陪伴，这对她来说已经足够了。
沟通并不一定要说话，有时候默默地陪伴也是一种沟通，而且是最能走进孩子内心的沟通方式。相反，在孩子不想说话时，如果妈妈急切地追问原因，反而会引起孩子的反感，导致孩子拒绝敞开心扉沟通。所以，高情商的妈妈是善于体察孩子情绪的，更是善于换位思考的，懂得用孩子喜欢的方式与孩子沟通。