当起冲突时，和孩子共同提出一些可能的解决方案
人际交往是孩子社会性和情商发展的重要途径，许多妈妈深知这一点，都积极鼓励孩子与小伙伴交往。但由于自我意识的发展及认知能力有限，孩子在与同伴交往过程中，相互之间经常会产生矛盾、发生冲突。这时父母对孩子间的冲突持什么样的态度，会直接影响孩子对冲突的处理方式。有些父母的态度是：“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人。”“外边打架打输了回家我还得打你，打赢了回来给你买好吃的。”这势必会对孩子造成不良的影响。
曾有这样一则报道：
重庆某小学家长会结束后，一群学生在一起玩，其中两名学生小羽和小兵因打闹发生了激烈冲突。小羽的爸爸见儿子被推搡之后哭了，便和小兵的妈妈争执起来。双方都情绪激动，最后冲突升级，双方打了起来。小羽的爸爸打伤了小兵的妈妈，小兵的妈妈把小羽爸爸的脸抓得满是伤痕……
父母护子心切可以理解，但见孩子之间发生冲突，就情绪激动地参与进去，甚至大打出手，就显得太不理智。父母是孩子的榜样，当孩子见父母用争吵、打架的方式处理冲突时，孩子会不会有样学样，用暴力解决问题呢？
孩子之间嬉戏打闹，发生一些小摩擦、小冲突是常有的事情。冲突发生后，如何引导孩子去解决冲突、化解矛盾、和小朋友握手言和，才是父母最应该做的事情。如果父母能把孩子的冲突视为一次教孩子如何处理人际矛盾的机会，培养孩子自行解决冲突的能力，那么，对提高孩子的交际能力将十分有利。
经常会遇到家长倾诉关于孩子之间打架的事情。孩子爱打架或者经常被打应该是父母们比较头疼的问题。打打闹闹是孩子的天性，打闹也是孩子成长过程中必要的经历。我们能做的就是遵从自然规律，给予适当的引导和支持。
那么，妈妈究竟该怎样对待孩子之间的冲突呢？以下几点值得借鉴：
1.妈妈要做冷静的旁观者
当你发现孩子之间发生冲突，而孩子并没有跑来向你“告状”时，你大可不必主动上前干预。作为过来人，你完全有经验判断孩子之间的冲突属于什么级别，用不用干预和调解。一些小矛盾、小冲突，用不着大人干预就能自行平息。这时，你只要在一旁静静地观察，看孩子是如何应对冲突的。这样自行处理冲突的过程，是孩子学习与人交往的重要途径。
等回到家里，你可以根据白天观察到的孩子的表现，对其进行潜移默化的教育。对于孩子处理冲突时好的表现，予以赞扬；对于处理冲突时不好的表现，及时纠正。你还可以把道理融入到故事中，告诉孩子与小伙伴应该相互谦让、相互分享、相互谅解。
2.妈妈要做耐心的倾听者
对于孩子之间的冲突，你可以问孩子冲突的原因：“你能和我说说为什么和小朋友发生冲突吗？”然后认真倾听事情发生的经过。这样做的目的不是让你当“仲裁者”，非要分出谁对谁错，而是让你做好倾听者，一方面给孩子传递情感支持，另一方面更好地了解冲突的原委，以便接下来对孩子进行有效的引导。
3.妈妈要做智慧的引导者
通过孩子对冲突经过的叙述，你会了解到孩子在事件中的心理活动，进而给孩子针对性的引导。例如，“他为什么要推你呢？”“因为你抢了他的玩具吗？”“如果你跟他商量，让他把玩具借给你，是不是他就不会推你了？”通过一步步的引导，可以教孩子一些基本的人际交往规则和处理冲突的方法。
（1）懂得理解他人。你可以先引导孩子学会换位思考，让孩子站在同伴的立场上想一想对方的心情如何。如：“如果他不跟你商量，直接抢你的玩具，你生气吗？你会怎么应对呢？”这样可以培养孩子的同理心，让孩子在发生冲突时懂得去理解、体谅对方。
（2）寻找解决办法。接着你可以引导孩子思考解决的办法：“今天你和小伙伴发生了不愉快，你打算怎么化解这种不愉快？是不是应该跟他道歉，让他原谅你？”“以后你看见小伙伴有好玩的玩具，你会怎么做呢？”通过启发引导，和孩子提出一些可能的解决方案或交往规则，并让孩子按照这个方案和规则去和小伙伴交往。