人们知道成本的单位有“元”，时间的单位有“天”，然而品质的单位却无法用“%”或者“数字”来表示，因此一般只有“高低”“好坏”这种抽象性的描述语言来表示。而在IT业，却有错误（式样中的不对）与故障（代码中的不对，即Bug，也是一种错误，只是在软件领域中有其特殊叫法）这种替换说法。
在实际项目中，如果错误与故障都是收缩的，就可以说品质没问题了吗？这个问题的结果只是回答了品质层次的“必然品质”，而最终品质好坏还是要客户来评价——这种评价的标准就是魅力品质所阐释的内容。
