2.7.1  项目成员培训与指导

很多参与项目的成员都有这种体验：进入项目后既不清楚该项目的品质管理要求，又不知道这些文件在哪里能找到。于是，就凭着自己的经验与习惯进行作业。出现这种问题是管理的失职，也是自己的品质意识不足。所以，品质管理者要做好对所有成员的教育工作，特别是品质管理流程与要求，要在项目组内通知。

项目成员教育注意事项有以下3点。

（1）制作培训规范

新人培训规范要系统、完整，主要内容一般如下：

①必看资材一览（例如：项目简介资料，项目规定、规约、安全事项等）；

②参照资材一览（例如：旧项目设计资材、类似项目资料等）。

（2）进入项目组时进行培训

为统一思想，新人进入项目组时要给出一定时间（一般一周以内）来进行教育。教育形式一般是由项目经理先进行项目大概内容与资材的介绍，之后就是成员的自学与探讨。

（3）即时指导

项目进行期间，根据发现问题的影响范围进行全员的即时指导。