附录D 各章参考答案
第1章
1.参照本章1.1.1小节。
2.参照本章1.2.4小节。
3.参照本章1.3.4小节。
4.参照本章1.4.1小节。
5.参照本章1.5.2小节。
6.参照本章1.5.3小节。
7.参照本章1.5.5小节。
8.参照本章1.6.1小节。
9.参照本章1.7.2小节。
10.这个问题的关键是阐明品质管理不好给项目造成的巨大损失。很显然，成本肯定要比预期估算的多很多。实际上，本案例项目最终的费用是原来承包费用的10倍！如果是一个小公司，岂不是倒闭了。失败的原因是承包时就发现项目本身有一些风险，却因为公司没有优秀PM，而且在项目过程中公司没有引起重视，对PM的关注与支持又不多。因此，在项目管理过程中，很多明显的只要有基本品质管理技能就可以避免的风险与问题，却因为PM缺乏终于铸成大错。所以，品质管理技能是每个想有所成就的程序员都必须掌握的重要技能！
第2章
1.参照本章2.1.1小节。
2.参照本章2.2.3小节。
3.总共有5个原则：标准化原则、早鸟原则、持续改进原则、底线原则、体系化原则。
4.参照本章2.3.3小节。IT1∶IT2∶IT3=3∶2∶1或者IT1＞IT2＞IT3。
5.①标准件数算法：
单体测试标准件数=8×68.4%=5.15。
结合测试标准件数=8×23.5%=1.88。
系统测试标准件数=8×7.0%=0.56。
验收测试标准件数=8×1.1%=0.09。
②总体故障预测发生件数计算时，需要考虑加权值，这里没有特别说明，全部用默认值。
总体故障预测件数=400×8×1×1×0.86×1=2752（件）
6.参照本章2.6节。
7.参照附录B5。
第3章
1.参照本章3.1.1小节。
2.参照本章3.1.1小节。
3.参照本章3.1.3小节。
4.参照本章3.2.1小节。
5.参照本章3.2.2小节。
6.参照本章3.3.2小节。
7.参照本章3.3.3小节。
第4章
1.参照本章4.2.1小节。
2.参照本章4.2.2小节。
3.参照本章4.4.1小节。
第5章
1.参照本章5.1.1（4）小节。
2.参照本章5.1.3小节。
3.参照本章5.1.4小节。
4.参照本章5.1.5小节。
5.参照本章5.1.10小节。
6.参照本章5.1.10小节。
7.参照本章5.4.2小节。
8.9750÷（210+20+30）=37.5
9.看到发生这么多的故障，肯定很吃惊。但是，故障的多少与项目规模有很大关系。如果这个系统规模是20000KS的话，IT目标水准值为2.2，那么预测故障就高达4.4万个。如果算上非故障数目，应该有5万个左右，因此检测出2万个，还是不算多的。
10.毋庸置疑，肯定是很多。如果存在大量没有被解析的故障报告单，这对系统开发来说将是非常危险的事情。如果这种状态持续下去，随着测试的不断积累，最终这个项目将会变成问题项目。为防止这种情况，要彻底地进行“期限管理”。如果有一件超过期限日，那么就需要查明原因，尽快采取行动。
11.如附表D-1所示。
附表D-1 各测试项目数量
12.等价类需要两个（例如：4与-10）；边界值需要5个（最小负实数、绝对值很小的负数、0、绝对值很小的正数、最大正实数）。
13.参照附录B6。
第6章
1.参照本章6.4节。
2.参照本章6.5节。
第7章
1.以实际大楼的建设进行比喻，概要设计书即外部设计书，是设计图；详细设计书即内部设计，是施工图。概要设计站在客户角度分析系统功能，关注系统由几个模块组成，各模块之间的调用关系等大方向的问题；而详细设计站在设计者角度分析实现方法，关注的是每一个被划分后的模块如何实现等具体问题。
2.参照本章7.2.1小节。
3.参照本章7.2.2小节。
4.参照本章7.2.3小节。
5.参照附录B2。
第8章
1.参照本章8.3.1小节。
2.参照本章8.3.7小节。
3.参照本章8.3.8小节。
4.参照本章8.4节。
第9章
1.参照本章9.3节。
2.参照本章9.9节。
3.可能很多读者以为是品质，其实正确答案是士气。无论时代如何变迁，在企业管理的要素中，Quality（品质）、Cost（成本）、Delivery（交货期）、Productivity（生产率）、Safety（安全）、Morale（士气）是不变的。而且这6项都很重要，任何一个方面没有做好，项目就会变成问题项目。这6项最为重要的就是士气，因为项目的执行者是人，如果大家士气低落，那么项目如何才可以完成呢。因此，PM应经常通过各种方式来提高项目成员的士气。
4.及时与自己的直接上司联系，向上级汇报并请求上级帮助。
第10章
1.参照本章10.2.1小节。
2.参照本章10.4.3小节。
3.参照本章10.5节。
4.一样。
5.实故障。
6.N7。
7.参照本章10.1.2小节。
8.参照本章10.2.2小节。
9.参照本章10.3.1小节。
第11章
1.参照本章11.2.4小节。
2.不可以，必须走正规流程。
3.向自己的上级汇报，并解析解决方案，之后根据流程进行修改。而不能自己随意修改。
4.五问法如下。
①设备本身的某个螺钉有次品。
②设备本身有次品而没有停止工作，传感器坏了。
③时间太久了而老化。
④点检列表里没有这项。
⑤列表完成时的检查机制有问题，没有进行评审检查。
在分析根本原因时，如果第4项为个人因素：甲某做检查表时身体不佳、粗心大意而导致。这样的问题是永远不能够根除的。因此，必须找出本组织在构成或者流程上改善的根源。
第12章
1.参照本章12.4.1小节。
2.参照本章12.4.3小节。
3.参照本章12.4.4小节。
4.参照本章12.5.1小节。