本章内容是品质管理实践的准备阶段工作。品质管理实践时，根据实际情况决定所需事项，从而进行有效品质注入与品质验证；同时，需要收集各阶段品质数据以便进行定量与定性分析；之后根据分析结果采取行动——这就是品质管理工作最基本的流程。
