小结

本章重点讲述了软件品质的基本理论与概念，是后续章节知识与技巧体系的基础。设计阶段的完美品质注入与测试阶段的完美品质验证技能体系是本书的核心，亦是日本先进的品质管理精髓与技巧的总结，后续章节也是对本核心的具体阐述。品质大师戴明的品质管理手法，在软件开发中非常重要，是IT技术人员的必备技能。另外，应了解软件成本构成，知道预防成本与注入成本的重要性，而执行这一切的中坚力量就是程序员，由此可知提高程序员本身品质素养的重要性。

另外，对品质管理要点进行以下总结。

①需要整理品质管理体系图，提高品质框架。

②要从建立标准到重视标准，维护与发挥标准所带来的利益。

③要从客户立场明确分析所要求的品质水准，进行设计与开发。

④充实评审的方法与运作技巧，切实实施品质评价。

⑤根据客户对品质的反馈，迅速改善客户意见内容，并制定再发防止对策。

⑥需要设定品质评价的常用管理条目，将品质定量化。

⑦需要收集与管理品质数据，以进行定量与定性分析。

⑧注重本阶段品质对下一阶段的影响。

⑨品质管理需要在实际工作中注重“手法”“技巧”“教育”与“交流”。