1.7.3  戴明品质管理十四法

1.7.3 戴明品质管理十四法

戴明另外的一项贡献就是其提出的品质管理十四法。应用到软件开发中，以下14点就是最佳实践内容。

①确定改进系统和服务品质目标，制定标准的工作规范，来满足客户需求。

②目前处于软件工程和项目管理的新时代，项目经理必须面对挑战，承担责任，并领导变革。

③停止靠大规模测试来提高品质的思维，要在产品生产中注入品质。

④废除最低价竞标制度。

⑤持续改进系统开发过程，从而提高生产率以降低系统成本。

⑥建立完整的在职培训体系。

⑦建立领导体系，项目经理的工作是让程序员与系统更好地工作。

⑧清除员工不敢提问题、建议的恐惧心理，让员工更有效地工作，管理层应该对组织和环境的错误负责。

⑨清除团队之间的障碍，项目成员必须具有团队合作精神。

⑩不要以标语口号等形式要求零缺陷和提高劳动生产率，而是需要实际的方法与执行手段。

（11）废除工作现场的工作标准量，代之以领导力。

（12）建立工艺、技术、品质的尊严，项目经理的责任是把关注进度转到关注品质。

（13）所有人建立起教育和自我提高的机制，要建立对项目经理和程序员的培训的承诺。

（14）改革是工作的一部分，每个人都要有为转型而做贡献的义务。