10.2.5  实故障与非故障

实故障指的是发生程序修改的故障。非故障指的是不发生程序修改的故障（不能再现、指摘错误等）。

对故障进行解析时，首先要确定故障是实故障还是非故障。实故障滞留下来会带来潜在巨大风险，需要及时应对。非故障要注意影响范围及重要度，需要及时处理的情况不要拖延。

对于实故障，如果是软件故障，那么其混入阶段肯定在外部设计、内部设计或者编码的某个阶段，要么是式样问题，要么是编码问题，解析时都要认真地分析处理。

对于非故障，也不要掉以轻心，如果太多的非故障，将会浪费很多解析时间。对非故障的原因进行归纳总结，并要采取措施防止再次发生。