●阶段一

1.阶段特征

凡争执出现，一般情况都会流于情绪发泄，不能够以理服众。注意要学习控制自己的脾气，方能真正地解决问题。

2.历史故事

以气亡身，前车之鉴

灌夫，西汉初期著名将领。他的父亲张孟，本是汉初名将灌婴家臣，赐姓灌。七国之乱时，颍川侯灌何随同太尉周亚夫出征，灌夫与父亲一起在灌何军中。当时灌孟已经年老，不受重用，因此十分气愤，每逢战斗时，都会对敌军最坚固的阵地进行冲击，想以此证明自己廉颇未老，结果死在战阵之中。

按照汉朝规定，父子一同参军的，有一人战死，另一人可以退伍。但灌夫执意要为父报仇，于是挑选了勇士几十人，向敌军阵中冲杀，一直杀到将旗之下才退返回来，杀死敌军数十人。灌夫所带领的勇士也全都战死，只有灌夫一人返回汉军营地，身受十多处创伤。待到伤情刚有好转，灌夫便再次求战，周亚夫连忙阻止了他。从此，灌夫名震天下。

3.实现方法

①了解争执的害处；②学习以理性解决纷争；③尽快解决争执。

4.日省吾身

①你是怎样解决纷争的？②你觉得长期处于争执的害处是什么？③有什么难处阻碍你解决争执呢？④如何增进解决纷争的技巧呢？⑤需要多少时间，才可以熟练掌握各种技巧呢？⑥有没有人可以求教指点呢？⑦要解决纷争有哪些关键要素呢？⑧你觉得什么争执会令你难以解决？⑨你觉得解决问题最好的时机是何时？⑩怎样不让你的感情牵涉进争执？