●阶段二

1.阶段特征

遇到一些比较柔性的上司时，要纠正他的错误往往要花费很大的心力，因为过于严正说明会惹起不满，不够刚强又听不入耳。可留意他的反应，再灵活应对，则事半功倍。

2.历史故事

与人比美，巧讽齐王

邹忌，是战国时期的齐相。邹忌身长貌美，有一天照镜子，问妻子：“我和城北的徐公相比，谁更美？”妻子说：“您美。”他又问小妾：“我与城北的徐公相比，谁更美？”小妾说：“当然是您。”后来有客人来访，邹忌又问他同样的问题，得到了同样的回答。但是有一天，邹忌亲眼见到徐公，才知道自己根本比不上徐公，于是若有所悟：妻子是爱我，小妾是怕我，客人是有求于我，所以他们都说出了违心的话。随后邹忌面见齐威王，给他讲了这个故事，说道：“如今宫中嫔妃、近臣都爱您，朝中大臣都怕您，全国百姓都有求于您，所以您一定很难听到真话。”齐威王深以为然，于是下令：“全国的官吏百姓，能当面指摘我的错误的人，得上等奖；能书面劝讽我的人，得中等奖；能在公开场合批评我的过失的人，得下等级。”一年以后，再也没有人能讲出国君的错误。

3.实现方法

①要懂得柔性的处事手法；②要有灵活开放的态度；③学习说话的技巧。

4.日省吾身

①怎样说话才不会得罪人？②应该用什么方式解决问题？③有没有一个更适合的方式与上司交涉？④上司对于这种态度会有什么反应？⑤是否需要听取别人的意见？⑥有什么人会对这件事有帮助？⑦找上司谈话时，有什么需要注意的呢？⑧上司会不会介意你说的这个问题？你应该用哪一种方式跟他说话？⑨有没有什么问题是你不得不用严肃的方式与他交谈的？⑩想要掌握柔性处事，你还需要学习什么？