●阶段四

1.阶段特征

虽然晋升至高处，仍不忘体察民情，了解他们的需求。这样，在上位的你便能够得到众人的爱戴和支持，这对你的事业大有益处。

2.历史故事

体察民情，治理扬州

黄霸到扬州上任后，多次微服私访，体察民情，且为民做主，将很多积压的大案、冤案处理完毕，备受扬州百姓的爱戴。公元前67年，又到了地方官接受中央考核的时间，黄霸由于政绩卓著，被汉宣帝点名表扬，转任颍川太守，俸禄两千石。公元前55年，更是升任丞相。

3.实现方法

①以体贴的心，探察员工的需求；②积极地处理每个人的需求；③加强自己的观察力。

4.日省吾身

①有没有员工需要你的帮助？②你是否会留意员工的需求？③当有员工向你求助时，你会有什么反应？④你对自己的观察力有什么评价？⑤你能够积极的处理每个人的需求吗？⑥你认为员工支持你吗？⑦你发现公司的制度上有什么不足吗？⑧你认为自己在处理员工的需求时够“体贴”吗？⑨你有没有制定制度去征集员工的需求呢？⑩你是通过什么渠道了解员工的需求的？