消费者权益纠纷的解决途径有哪些？
梁华在商场购买一件羊绒衫，营业员拿出两件让其挑选，羊绒衫上有合格证，并且是透明封闭包装。营业员告知梁华，商场规定挑选时不能开包、不能试穿。梁华隔着透明包装检查后交款。接着打开包装发现羊绒衫领口处有脱线的问题，于是要求更换。营业员以这是梁华自己选好的为由拒绝为其更换。此时的梁华该如何解决这一纠纷呢？
法律分析
根据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解。当出现消费权益纠纷时，消费者应当积极主动地与经营者协商，带着瑕疵商品或者相关票据、证据材料和经营者交涉，明确提出自己的赔偿要求，这种途径比较直接快捷，适宜一般的消费争议的解决。
（二）请求消费者协会调解。协商不成的，可以到消费者协会投诉并请求其调解。消费者协会对于侵犯消费者基本权利，经营者未履行法定义务，农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉应予受理，并及时调查、调解。投诉应当以文字材料为准，要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称，地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，进而提出自己的合理要求，并准备相关的票据、实物等证据材料。
（三）向有关行政部门申诉。消费者受损害后，与经营者协商不成，可选择向行政部门申诉，直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述自己受害经过，提出赔偿要求，请求有关部门在调查了解事实的基础上，依法作出赔偿决定。
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
（五）向人民法院提起诉讼。消费者在以下几种情况下，可以向人民法院起诉：1.在与经营者协商不成情况下，可以直接向人民法院起诉；2.消费者对消费者协会调解或行政部门已做出的赔偿决定不满意，可以向人民法院起诉；3.经营者拒不执行消费者协会或行政部门已做出的调解和赔偿决定时，可以向人民法院起诉；4.消费者向消费者协会投诉经调解不成后，为保护消费者应有的权利，消协可支持权益受损的消费者向人民法院提起诉讼；5.可以不经过上述任何途径，直接向人民法院提起诉讼。
法条链接
《消费者权益保护法》(https://www.daowen.com)
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
温馨提示
当你和经营者发生消费者权益纠纷时，请注意以下问题，并保存相关权益受损的证据：
（1）协商和解必须奉行自愿原则，不得强迫协商，更不得采用暴力、威胁手段强行要求对方接受某种和解条件；
（2）消费者协会仅受理侵犯消费者九大权利、经营者未履行法定义务以及农民因购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料权益受损的投诉；
（3）协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、仲裁和诉讼几种权益救济途径不分先后，消费者可以任意选择其中一种适用。