美容消费全攻略
孙莉身材苗条、相貌姣好，美中不足是脸上长了一些黄褐斑。去年，她看到一家美容院打出广告，承诺“在本店办理精油祛斑卡，预交2000元，可以享受16次精油排毒祛斑服务，保证见效，无效全额退款”。孙莉预交了2000元办理了一张精油祛斑卡，在其接受了10次祛斑护理后，面部黄褐斑并未见任何淡化，于是孙莉要求美容院按承诺退卡。美容院指出，疗程尚未结束，效果尚未出现也属正常；且美容卡一经售出，概不办理退卡，有关问题最终解释权在美容院。孙莉能否要求美容院退卡呢？
法律分析
美丽，不仅能让他人赏心悦目，更能增加自己的自信。从古至今，人都在追求着美，追求着“增一分则长，减一分则短”的完美境界。人生本来就有美丑之分，但是美容，让更多爱美人士有了选择用后天的方法弥补先天不足的机会，为此，各种各样的“美容新招”频频登场。然而，美容在给消费者带来美的同时，也给他们带来了不少烦恼。消费者如何才能避免美容的消费陷阱，使自己高高兴兴地“美”起来呢？
首先，消费者要谨防美容行业的预付费陷阱。美容行业预付式消费十分普遍，这种先付费、后接受服务的方式，由于服务的滞后极易产生纠纷。例如，经营者通常以免费体验和高额折扣优惠吸引消费者，消费者购买预付式消费卡后，可能面临服务承诺缩水、擅自提价等问题；而当消费者要求退卡时，经营者往往以“一经售出，概不退款”来拒绝。还有一些消费者选择一次性交纳全部费用后，遭遇无法预约或经营者不按约定标准提供服务，甚至提供几次服务就“改名换姓”、关门大吉，导致消费者无法追偿数额不菲的预付款。因此，消费者采用预付式消费应当谨慎。
一要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况、经营规模和经营资质。切不可轻信商家的广告宣传，谨防上当受骗。一般要选择市场信誉好，经营规模大、经营时间长的具有相关经营资质的经营者；
二要理智消费，弄清楚自己是否真需要此类长期的美容服务，尤其对于服务期限长的预付消费卡，更需提高警惕；
三要清楚了解预付消费卡的使用范围、期限、功能、退卡条件等细节。切不可轻信经营者的口头承诺，应签订书面合同，在合同中尽可能详细地约定消费卡的有效期限、服务内容、违约责任等条款；还要特别规定终止服务、消费卡转让等限制性条款；此外要保存好票据与合同，以便日后维权；
四要按照合同约定内容及时消费，不可长期闲置消费卡，使用消费卡后要及时核对卡内余额，并索取、保留相关消费票证。如果发现经营者有任何异常情况，应当及时向有关部门投诉或者举报。(https://www.daowen.com)
其次，消费者在美容院选择服务时，切不可盲目相信经营者快速“祛斑”、“美白”等宣传，应科学对待自己的皮肤问题。在选择服务时应当明确经营者惯用的术语，比如，“淡斑”淡化到什么程度方可视为其服务符合承诺，应当有相关的约定，避免纠纷发生后经营者以消费者误解相关术语为由推脱责任。一旦确认经营者未按照约定提供合格的服务，消费者有权要求其履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息，但消费者也应当为已经接受的服务支付相应的费用。服务过程中造成消费者人身、财产损害的，经营者必须承担赔偿责任。所以，本案中孙莉有权要求美容院退回余下6次的预付款及利息，但前10次的费用应由孙莉承担。
此外，消费者在美容院选用化妆品时，应查看化妆品的标签、说明书，选择包装完整、许可批准文件齐全的化妆品，避免使用虚假夸大宣传疗效的产品以及美容院自制产品；切勿在生活美容机构接受医疗美容类服务；在产品使用以及服务过程中出现不适症状时应立即停用化妆品，尽快到正规医疗机构就诊，并可向当地卫生行政部门举报。
法条链接
《消费者权益保护法》
第四十七条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
温馨提示
如何毫无烦恼地去求“美”，你应当注意以下问题：
（1）要求与经营者订立书面消费合同，详尽约定服务内容条款；
（2）消费过程中注意索要发票、收据等，并注意保存。