善于同下属沟通，倾听下属的意见

没有人与人之间的信息交流，就不可能有领导。领导人在行使指挥和协调职能时，必须把自己的想法、感受和决策等信息传递给被领导者，才能影响被领导者的行为。同时，为了进行有效的领导，领导者也需了解被领导者的反应、感受和困难。善于同下级沟通是一种领导艺术。

（1）即使不相信对方的话，或者对所谈问题毫无兴趣，在对方说话时，也必须全神贯注，悉心倾听，善加分析，让对方畅所欲言。

（2）要仔细观察对方说话时的神态与表情，捉摸对方没有说出的意思。

（3）谈话一经开始，就要让对方把话说完，不要随意插话、打断对方的思路、岔开对方的话题，也不要迫不及待地解释、质问和申辩。通过交谈了解对方的想法，而不是摆出权威的架势去说服、教育对方，领导者要会控制自己的情绪，不能感情用事。

（4）如果领导者希望多了解某一点，可以将对方的意见改成疑问句简单重复一遍，如“是这样吗？”“为什么？”的方式提出疑问，鼓励对方做进一步的解释和说明。

（5）如果对方诚恳的希望听到你的意见，你必须抓住要领，态度诚恳的就实质性问题作出简明扼要的回答，帮助其解开谜团。如果对方说的很多情况并不清楚，在未调查了解之前，不应表态和许愿，以免造成被动。对于涉及的重大原则和问题，领导者应告诉对方，待问题研究以后才能答复。