九院绩效管理改革成效

自实施《医院平衡计分卡战略绩效管理系统》以来，针对不同科室岗位特征的差异化绩效评价指标体系充分体现了各类员工的技术劳动价值，实现了社会效益与经济运营效率的有机统一，九院员工积极性大幅提升，医疗质量和医疗效率持续改善，医院研发的绩效管理软件模板已在全国推广，产值2亿多元。差异化改革举措使得九院发展成为重庆市北碚区规模最大、学科设置最齐、综合实力最强的区域医疗中心。医院部分科室学术水平处于市内领先水平，医院成本控制研究室成为市卫生健康委重点研究室。九院差异化发展所取得的成效得到政府与业界广泛认可。此外，九院在医院管理方面实现了四个提升。

第一，提升了公立医院医疗行为与成本可支撑之间的管理水平。《医院平衡计分卡战略绩效管理系统》多维度、逻辑关联、互动支撑并量化、分析评价管理一体化的指标体系，能较好地揭示复杂医疗行为，较为清楚地反映其成本可支撑运行状况，为管理者表达经营状态信息，易于找到解决问题的办法。

第二，提升了多目标管理的科学性，避免盲目增加综合目标考核指标。中国国情下的公立医院管理需要综合的、多目标的管理，《医院平衡计分卡战略绩效管理系统》一体化指标体系，揭示了指标间的逻辑关联、互动支撑关系，通过量化并在信息系统的支持下动态表达，有助于改善在综合目标考核时，过多使用指标且难以相互关联所导致的考核生硬、管理成本增加和效率不高等状况。

第三，提升了医院学科发展管理的可操作性水平。医院的学科建设发展管理涉及到成本、技术、人才的综合平衡，涉及到医院战略定位及其评价，也涉及到医疗与预防、临床与行政、近期绩效与远期发展后劲等平衡。《医院平衡计分卡战略绩效管理系统》的平衡管理理念及其一体化评价指标，有利于引导临床医技科室管理人员将更多精力投入到提高、改善医疗技术服务、学科建设发展中，为公立医院的学科发展管理提供了可操作性依据。

第四，提升了公立医院量化管理的可控水平。现有的医院管理指导文件、管理工具，或多或少存在着不足，《医院平衡计分卡战略绩效管理系统》中定量化、信息化、精细化管理体系，一定程度上弥补了这些不足，是对现有的公立医院绩效评价体系的有益补充，在兼顾公益性责任、患者需求、医院运营及员工激励的同时，提升了公立医院量化管理的可控水平。