成为一个充满人格魅力的温暖的指导者
一个人能否为别人所接纳，是否具有群体影响力，关键在于他的人格魅力。人格魅力也是家庭教育个案指导中教师应该具备的最重要的基础。教师要以此为目标，加强自身修养，成为一个充满人格魅力，让学生和家长觉得温暖的人。
【案例分享】
做“学生的良师，家长的益友”
都说什么样的家庭，往往会有什么样的孩子，曾经碰到过的一个学生家长给我留下了较深的印象。记得那是高三的第一次家长会结束后，我一下子被一群家长围住了，每个家长都有不同的问题。但是我突然发现有一位家长竟然几乎所有家长的问题都能帮我回答，而她的回答却总惹来了许多家长的不满，等到好不容易解决了他们的问题，已经8点半了。
在回办公室的路上，这位家长等在走廊上叫住了我。她自我介绍，是班中小Z同学的家长。小Z是一个内向的女孩，高一就参加了我带的一个研拓班，所以我也算较早就认识她了。高一高二在研拓班中，她表现出了极大的热情，所有我布置的任务，她都是最积极完成的，所以我觉得这是一位好学优秀的女孩。站在走廊上，家长告诉我，对于她的女儿，语数外她都能辅导，从读小学至今，她都会给她安排辅导各门学科。到了高三，唯独生物她无能为力，所以希望我能在这门学科上多多关注她。我抬头仔细打量一下，感觉就是一位普普通通的中年妇女，我当时觉得，真是人不可貌相，这位家长好牛，高三的三门学科都能辅导，这样的家长我还从来没有遇到过，我不得不对她有点刮目相看。但和她交流了近20分钟，我就隐隐生出一些不安，按照以往碰到的情况，这样的家长，对孩子的期望值都会很高，很多孩子都会由于现实和期望值之间的落差而出现心理上的问题。出乎意料的是，第一学期，风平浪静，啥事也没有，孩子的成绩也还不错，在班中属于中等偏上，我觉得我的担心似乎有点多余。
谁知，第二学期的开学后不久的一天，一早上就接到该家长的短信，说是孩子最近一段时间回到家经常大哭，不肯做作业，说不想上学不想参加高考了，现在家长的话怎么都不听，还说如果让她高考她宁愿去死。我的心里咯噔一下，该来的还是来了。同时还给我出了一个难题：既不能让孩子知道她和我联系的事，但又希望老师帮着做做工作。我一边安慰家长，一边想着怎么处理这个棘手的事情。7点半过后，我给她发过去了一条短信：“小Z，上课时间过了，怎么没看到你呀？身体不舒服吗？如果不舒服，就好好休息，今天生物拉下的课，明天老师会和你单独讲解的，不要太担心哦。”一会，她回信了：“老师，我今天早上起来觉得头很晕，想休息一天。”到了晚上，我又给她发了一条信息：“身体好点了吗？明天能来上学吗？明天有节体育课，你不要下去了，我到教室给你讲讲昨天的内容。”一会她回了信息：“老师，我明天来上课的。”我心里稍稍放松，心想只要孩子肯来学校就好，我就有机会和她沟通和交流，这样的孩子，目前主要的问题是给她信心和鼓励。第二天，利用体育课的机会，我先是给她讲解了一部分课程，讲解过程中，我及时表扬她知识掌握还不错，理解能力也可以，只要认真，成绩一定会上去。然后，我就说：“小Z，黄老师怎么觉得你最近一段时间学习上没有以前那么认真了呢？总感觉你对自己的信心不足，你也不像以前那样开朗爱说爱笑了，能不能和老师讲讲怎么回事呀？”她一开始，怎么也不肯说，后来我和她聊起了班中最近发生的一些事，她话多了，也总算说出了自己的心事：妈妈对她要求太高，自己又觉得高三的课程越来越难，已经力不从心了，对自己越来越没有自信，感觉快要被逼疯了，但又害怕妈妈对自己失望，不敢想象如果高考不好结果怎样，家长会对她如何失望。因为害怕，所以逃避。只要她说出了真实的想法我就觉得比较好办了，看来问题的症结是家长。
晚上她妈妈发来信息：“黄老师，她今天回来精神状况好多了，主动复习功课了，谢谢你的关心和帮助。”我给她回信：“不用谢我，作为家长，不要给予孩子过多的压力，你也反省一下以前的教育方法是否有不妥之处，半小时后我们电话沟通。”在后来的电话交流中，我给她指出了其教育方法存在的问题：1．目标太高，不切实际；2．不了解高考形势，辅导不得利；3．教育方法简单粗暴，孩子不认同。同时和她协商后阶段改变教育方法，尊重孩子意愿，不给孩子太大压力，学习上主动放手，给孩子自主权。
这事过后，为了激励小Z的自信心，在后来的生物测验中，一些可给分可不给分的题目，对她我都给分，让她的成绩不至于太低，果然，一段时间后她的自信心有所提升。但我知道，这样的事，不会如此顺利，所以我和她家长约定，每个星期和我进行一次沟通交流，发现问题，及时解决。果然，每过一段时间该学生都会出现反复，家长到后来已经束手无策了，要求越来越低，最后低到只要能顺利参加高考，不管结果如何。但尽管这样，到了6月2号，离高考还有5天时间，她妈妈又哭着给我打电话，说她不肯参加高考，这几天在家里啥都不复习，天天躺在床上睡觉。求我能不能劝劝她，不要放弃这次高考。说现在只有老师的话她还能听一点，家长一句话都说不上了。这下我也急了，马上打车赶到她家做她思想工作，最后她总算答应我会坚持到最后，参加完高考。6月7号，在考场门口看到满脸焦虑的妈妈和女儿，我也总算放心了。8号晚上，家长给我发来信息：“谢谢老师，她总算顺利完成高考，不管成绩如何，这个结果我已经很满意了。非常谢谢你！感谢你一直来对我的指导、鼓励和陪伴”。
令人高兴的是，高考成绩出来后，小Z成绩达到了本科录取分数线，最后被一所本科院校录取了。家长更是欣喜万分，拿到录取通知书后带着女儿一起来到学校要对老师当面说一声谢谢。此时看到的小Z，快乐阳光自信，她妈妈也是满满的笑意，我也很欣慰。做老师，做班主任，这就是最好的回报。
【点评】
由于家长的教育方式简单，教育目标过高，这位高三学生压力越来越大，自信越来越小，直至厌学不愿参加高考，甚至出现了轻微抑郁现象。而此时家长却感无能为力，把最后的希望寄托在老师身上。班主任在长达四个月的干预过程中，不仅在学生身上花了大量时间，同时，通过电话、短信、家访等多种形式和其家长有过近20次的沟通，通过努力，终于使一个已经不想上学的孩子考进了大学，达到了大家希望看到的最好结果。
通过这件事，我们看到，班主任，应该是学生的良师，同时也应该是家长的益友。遇事，能够站在家长的角度、立场去感知和体验对方的感受，并能有效地将这些感知和体验传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，最终收获信任。父母对班主任的信任加上良好的家校沟通，对孩子的健康成长具有积极的意义。