应对校园突发事件的基本流程
校园突发事件的出现是难以预料的，但一旦出现又必须紧急处理，作为一线的班主任老师要做出快速反应。下面是一般校园突发事件处置的基本流程，班主任可以参考。
校园突发事件处置流程图
【案例分享】
危险的上学路
从地铁站到学校的必经之路，是一段环境静谧的步行道，每天清晨只有学生和少数上班族步履匆匆，寥寥无几的店铺也都还没开门营业。不少学生很喜爱这种幽静氛围，往往一边步行一边背单词或戴着耳机欣赏音乐。
然而有一天，早自习已经开始，班级里却空了好几个座位，我点名之后发现竟然有5个同学没有到校，其中3个是校男排队员。我询问了体育馆，得知今天没有男排集训，而另一个身体孱弱常请病假的B同学今天也并未提前请假。正要逐一联络学生家长的时候，看见B同学的妈妈陪同着5个同学气喘吁吁地一起到了校门口。B妈妈告诉我：A同学的手机路上被偷了……
询问详情后，我才知道原来A同学在上学路上忽然发现自己的耳机不响了，以为是口袋里的手机没电，但一摸才发现手机已经不翼而飞。回头寻找时遇到了步行在他后面的B同学和B妈妈。确定手机并没有掉在路上之后，感到手机应该是被人偷了。这时他们又遇到了3个一同上学的男排同学，他们听闻此事，立刻说起最近训练时教练说起附近常有人偷窃，让他们训练完很晚回家时要三五成行注意安全。于是几个男排队员在这条道上又来回跑了两次，想看看行窃者是否躲在草丛里或是还未走远。最终他们一无所获，只能一起来到学校，姗姗来迟。
得知这个消息之后，我惊出一身冷汗。一无所获也就罢了，如果行窃者真的躲在草丛里并被他们发现，如果行窃者还有同伙……我不敢想下去。
我让学生先去上课，然后赶到德育处汇报了此事。德育主任立刻召集了学校安全管理老师和男排教练，详细询问关于最近常有人偷窃的事情。之后让班主任在午自修时间紧急进行安全教育，并将《校园突发事故处理流程》再做宣传。
下课时，我在办公室遇到了神情纠结、欲言又止的B同学。我带她到了安静的地方，问她是不是有隐情。B同学告诉我：“老师，其实我看到那个偷A手机的人了。我本来想叫A名字提醒他的，不过那个小偷很凶地瞪我，然后他把手机交给附近另一个人就跑了。他们不止两个人，附近还有一伙的。我不敢说……之后我妈也不让我跟他们说……”B同学眼眶红了，我感觉到她内心的恐惧、对A同学的内疚，于是我问她：“你看到的是一伙人对吗？而且他们是熟练的盗窃团伙对吗？你觉得如果你那时说出实情或者真的喊出来，你们会安全回到学校吗？”B同学摇摇头。于是我肯定了她的做法：“你现在不用觉得很内疚，因为和任何财产比起来，你们的生命安全是最重要的。你看到的是一个盗窃团伙，在这个时候，先保护自身安全是最重要的。A同学知道具体的情况，也不会责怪你的。学校之后会联系警方，你如果能回忆起来那些人的特征协助警方破案，那对A同学和其他受害者有更大的帮助。”
B又说：“我妈之后也不让我跟他们说……”我感到她心中对母亲做法的质疑，只能暂时安抚她的情绪：“事发突然，你妈妈肯定是先想到你的安全，也怕同学知道你看到了小偷却没喊而责怪你……她的出发点没有恶意，你先不要难过。”
B同学渐渐平静下来，我梳理了一下比较混乱的状况，决定分几条线跟进此事。首先，要再和学校具体汇报此事，并且需要学校联络社区民警，因为这已经涉及犯罪团伙而非一起偶然事故。其次，要联系A、B两位同学的家长。第三，在中午紧急进行安全教育和《校园突发事故处理流程》的教育。第四，针对血气方刚的高中生，尤其是像那3位男排队员这样的阳光男孩，如何在不打击他们的善心的情况下又让他们能理性分析自己所处的危险境况，做到自我保护为先，力所能及助人。
向学校汇报之后，我打开手机，却看到了B妈妈的短信：“老师，早上我和B其实看到了小偷，但他们是多人团伙，所以当时我们没敢讲，只能事后跟您说明这个情况……”我致电给她，她表示了对A同学失窃“坐视不理”的歉意，我将上午对B同学表达的意思跟她复述了一下，表示作为没有能力与盗窃团伙抗衡的女性，保证自身安全是首要的，之后能说出真相就不是“坐视不理”，希望她能配合警方调查。B妈妈立即答应了。而给A家长致电时，刚提及他的手机被盗窃团伙所偷，家长第一反应是“孩子安全吗？”随后说钱财是小事，已经报警就让警方处理吧，孩子的安全最要紧，希望老师多提醒他们千万不要正面和坏人有冲突。
午自修时，我先在班里讲述了A同学手机被偷的事，然后模拟了两个场景：一个场景是偶发的单个小偷顺手牵羊；另一个场景是团伙惯犯所为。然后让同学谈谈该如何应对。同学众说纷纭，但最后达成的结论是基本一致的。我抓住他们的一致性的关键语“让损失最小化”，指出“损失”有财物也有生命安全，作为高中生，应该很明确最重要的是什么。之后又对同学进行了安抚：盗窃团伙的情况学校已经报警，因为这是严重危害社会安全的事件，所以警方会及时介入。期间社区民警会加强巡逻，同学遇到需要报警情况，直接拨打社区民警手机，可以更加及时有效地使警方赶到现场。
隔了一天，社区民警联络学校，该盗窃团伙昨晚已经落网，一部分还未销赃的财物有待认领。人心惶惶的同学们终于松了口气。自然，我们的安全教育还要继续，在上学放学的路上依然需要学生提高警惕、保护好自身的安全。
经过此事，我感悟到：突发事故是生活中不可避免的，保护自身安全最重要。我们应当在心中有防患意识，同时明确了解与掌握应急流程，在遭遇突发事故时能理性应对。在帮助学生时，班主任也应注意保护自身安全，做周全的应对预案，寻求最近、可靠、有效的帮助。一人之力有限，但集家校社会之合力，可以让我们在安全的状况下使事件得到最好的解决。
【点评】
生命安全是学校、家庭、个人皆认同的第一要义。一旦发生财物被盗以及人身安全受到威胁时，师生常会因为情绪慌乱而无法理性应对，应对不当时还会危害到生命安全。作为班主任老师，该怎样引导学生合理应对突发事故呢？遭遇或处理突发事故时又该如何保护自身安全呢？案例中班主任的做法值得借鉴。
在这个案例中，老师和学校的做法有三点值得大家学习：第一，利用突发事件，指导学生正确处理突发事件——报警，保护自身安全，打电话给班主任或学校安全管理老师；第二，及时联系家长和社区民警，家校社共同打造一个安全的上学环境；第三，做好充足的后续准备，安全工作有计划、有预案。