沟通交往心理行为训练示例
示例一：沟通实验
（一）练习目的
体验单向沟通与双向沟通的差别，理解单向沟通与双向沟通的特点，强化多用双向沟通方式进行交往的意识。
（二）练习要求
1.人数：班、排、连。
2.时间：30分钟左右。
3.材料：每名成员准备纸和笔，单、双向沟通图形。
4.场地：室内比较安静的场所。
（三）练习过程
1.指导者在参训成员当中，任意挑选一人出来向全体成员讲述由指导者提供的第一幅图形（见图1），条件是讲述者只准用语言描述该图形，不准其他任何成员提问，其他成员要根据讲述者的描述，把图形画出来。
2.画完之后，指导者在全体成员中随机挑选5人，由他们把自己所画的图形画在黑板上，然后，由讲述者以提供的图形为标准，对5名成员所画的图形评判正确与否。
3.仍旧让讲述者只能用语言描述由指导者提供的第二幅图形（见图2），其他成员根据讲述者的描述，把图形画出来，但可以向讲述者随意提问，讲述者必须耐心解释清楚。
4.画完第二幅图形之后，指导者还是在全体成员中随机挑选5人，把所画图形画在黑板上，然后，由讲述者根据提供的第二幅图形评判正确与否。
5.比较两次的评判结果，分析为什么第二次大家画的效果要好于第一次。
6.组织成员进行交流分享。
（四）注意事项
1.提醒成员要按要求完成画图的任务。
2.要求讲述者只能用语言表达，不准有非语言行为。
3.在回顾和讨论交流中要强调，因为每次抽出的5人样本都是随机的，所以其结果具有一定的代表性。
（五）练习点评
通过此练习可以得出一个重要的结论，双向沟通比单向沟通的效果要好。日常生活中与周围人相处，宜采用双向沟通，因其传递信息准确性较高，重要的是对方有反馈意见的机会，能够表达自己的看法，表明自己的观点，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，甚至还有一种温暖的感觉，有助于建立和增强双方的感情，拉近相互之间的距离。在沟通交往中，信息发出者要时刻提醒自己，所表达出的信息对方是否真正接受了，是否完全理解了，要给对方反馈的机会，甚至应该主动询问对方。作为接受者，必须主动、积极，对信息发出者表达的内容和意见真正感兴趣，并积极去倾听、去了解，若有不明白的，就一定要问清楚，以免产生误解。也就是说，在沟通交往中，我们要明白对方，也要努力让对方明白。单向沟通的速度快、效率高，适宜在紧急情况下，以及做报告、发指示、下命令等时机使用。
沟通实验练习图形
示例二：破译密码
（一）练习目的
体验在环境及条件受到限制时，如何进行有效的沟通交往，学会以良好的心态去适应新的环境，锻炼组织指挥和团结协作能力。
（二）练习要求
1.人数：班、排、连。
2.时间：30分钟左右。
3.材料：每人一个眼罩或自带一条毛巾用于蒙眼，数字卡片若干。
4.场地：室内、室外比较宽敞的场所。
（三）练习过程
1.把参训成员分成若干个小组，每组人数不少于10人为宜，或以班为单位进行。
2.指导者说明练习背景：在一次军事大比武中，各组代表我部参加一项名为“密码破译”的比赛。要求在视觉蒙蔽、不能说话的情况下，在最短的时间内，把持卡片的每个人，按卡片上的数字，从小到大排列出来。
3.宣布规则：从练习开始到结束，全过程所有人不得说话，不能摘下眼罩。练习完成后小组每个成员都要举手，示意任务已完成。(https://www.daowen.com)
4.指导者给每个成员随机发放一张卡片，成员只能自己看，看完后随即装起来，并把眼睛蒙上。
5.下达口令，各组按照规则进行练习。
6.各级成员都举手示意完成了任务，方可让其都摘下眼罩，并检验是否正确。
7.组织成员进行交流分享。
（四）注意事项
1.严格按照规程进行练习。
2.练习过程中要严肃认真，严禁嬉戏、打闹。
3.认真体验练习中的心理感受。
4.可以让排序不正确的小组再练习一遍，把卡片收回重新随机发放。
5.卡片上的数字要有一定的难度，不能是十分简单的连续序列数码。可以有负数，甚至可以有小数等。
（五）练习点评
该练习首先考验的是小组领导者，在环境条件受到限制的条件下，是如何组织完成这项任务的。有没有进行调控，有没有用统一沟通的方式，有没有去检查团队成员是否做到位了，等等，这些是团队指挥员应该去考虑的。作为团队成员，有的自己知道自己的数字但不与人沟通；有的当不清楚对方传达的信息时，没有确认而是自己猜想；有的截留信息，知道却不说，对他人和自己都不负责任；有的是在积极主动地与他人沟通。卡片上的数字代表的就是每个成员的位置，每个成员只有不断地寻找、调整与周围的成员进行密切的沟通，才能找到自己正确的位置。在人际沟通交往中有四个关键程序：听、问、说、确认，此练习中重点是确认。拓展到在工作、学习、生活中，当听到信息后，只有加以确认，才能使事情更清晰、明确，确保任务顺利完成。
示例三：化解冲突
（一）练习目的
体验产生矛盾冲突时的心理感受，学会理解他人和表达同理心，通过角色互换，深入了解自己的问题和他人的感受，掌握化解矛盾冲突的一般方法。
（二）练习要求
1.人数：班、排、连。
2.时间：50分钟左右。
3.材料：准备成员之间常见的矛盾和冲突情境内容：如自己值日刚把地拖干净，他人却给弄脏了；有人随意翻看了你的笔记本；他人借了你的东西，却长时间不归还或忘记了归还；看不惯其他地域成员的表现；你想休息一会，可有人却在听音乐干扰了你的休息；等等。
4.场地：室内比较安静的场所。
（三）练习过程
1.指导者征求现场成员当前或现实中常出现的问题类型，说明表演的方法。
一种表演方法是：放置两把椅子，该成员坐在一把椅子上，扮演真实的自己，把自己当前存在的矛盾冲突表现出来。要扮演与自己冲突的一方面的言谈举止时，则坐在对面的那把椅子上。表演过程中及时互换角色。
另一种表演方法是：选出志愿者，根据指导者的描述，分别扮演当中的角色，演绎矛盾冲突的过程。在表演过程中，指导者根据情况进行导调。
2.由成员通过空椅子技术表演出自己的问题，或相关成员演绎矛盾冲突的过程。其他成员充当观众。
3.表演完后，指导者带领大家进行讨论。
请表演者谈一谈有什么感受和心情如何？以表演者的问题为核心，让成员讨论矛盾冲突双方的期望和看法，分析以上各种解决方案的可取之处和不合理之处。探讨问题出现的原因、解决问题的有效方法。找其他成员把刚才所表演的问题和冲突以有效的方式再表演一次。
4.组织成员对整个练习进行分享感受和体会。
（四）注意事项
1.鼓励成员大胆表达自己存在的矛盾和冲突。
2.精心设计问题情境内容，要选择成员常遇到的问题。
3.善于运用恰当时机，真正让成员领悟到面对矛盾冲突的处理技巧。
（五）练习点评
在人际沟通交往过程中，产生一些矛盾和冲突都是在所难免的。该练习实际上为大家提供了一个解决问题的思考方法，那就是多角度地看同一个问题，特别注意多从对方的立场想一想，就会减少很多矛盾和冲突。本练习通过角色扮演或心理剧的方式，让成员学会如何化解与别人的矛盾和冲突。在角色扮演中，一个人扮演相互冲突的双方，就是让人不仅站在自己的角度看问题，还站在对方的角度看问题，这样看问题就会比较全面，从而找到更合理的解决方法。解决人际冲突的方法有许多，如改变对人际冲突的消极看法；以合作代替竞争，实现双赢；学会换位思考，宽以待人；积极地进行沟通，真诚地表达自己的意见和需求；等等。