一、建立关系
这里的“关系”指的是疏导者和疏导对象之间的相互关系。建立良好的咨询关系是心理疏导的第一步，是有效疏导的前提，也是贯穿整个疏导过程的一个极为重要的问题，在疏导的各个阶段对此都不可掉以轻心。
建立良好的疏导关系，最根本的因素不是在于怎么说，怎么问，而是在于能否实实在在地让疏导对象感觉到，在疏导者的帮助下，自己的心理问题和困扰解决了，自己恢复了正常，获得了成长。在这个过程中，疏导者的人格魅力对官兵心理问题的解决和咨询关系的建立起着相当重要的作用。如真诚、热情、正直、勇敢、勤奋、豁达和睿智等。疏导者的这些品质是激励官兵形成积极心理的重要因素。
要建立并保持良好的咨询关系，需要疏导者掌握一些有效的方法，如无条件的积极尊重，准确的共情和真诚，细心的倾听，接纳对方等。另一方面，心理疏导过程中的一些自我形态细节，也影响着关系的建立。社会心理学家艾根（G.Egan）提出了在别人心目中建立良好第一印象的SOLER模式。正确的运用SOLER技术，有助于建立良好的关系。
（一）直面来访者（Face the Visitor Squarely）
在心理疏导的过程中，疏导者和疏导对象所坐的椅子可以是面对面地摆放，也可以成直角摆放，但是，疏导者的坐姿最好能够正面对着疏导对象，如果两人的椅子成直角摆放，疏导者也最好能够侧转一些身子，正面相对疏导对象。当然，有人担心，这样坐着，可能会让疏导对象有压迫感，不利于疏导对象形成适当的放松状态。这个担心是有道理的，在整个疏导过程中，让疏导对象有一种安全舒适和放松的感觉，有利于取得疏导效果。但是，让疏导对象产生压迫感的不是因为怎么坐，而常常是因为疏导者的言语表达方式等有所不当。许多比较资深的疏导者都有一种感觉，让自己的身体正面相对疏导对象（距离适当，不要太远也不要太近），更加能够表示对疏导对象的一种真诚，更加能表现对整个疏导过程的全神贯注。而这个效果往往是疏导者更加应该追求的。
（二）开放的身姿（Opened Posture）
疏导者在整个心理疏导的过程中，应该始终保持的一种感觉，就是要接纳疏导对象，同感这位官兵。所以疏导者的身姿，往往是一种很自然地仿佛随时准备相引的开放的姿势。这时候的疏导者不会做出两手交叉在胸前，或者是用一只手搂住另外一只手的上臂，护住自己胸部的姿势。因为这种姿势表示的是一个人内心的抗阻和对面前这个人的排斥。对疏导者来说，这样的姿势是相当忌讳的。
（三）适当前倾（Lean Forward）(https://www.daowen.com)
在心理疏导过程中，疏导者需要相当积极地关注疏导对象，努力同感共情疏导对象的内心感受，这时候疏导者的坐姿时不时地适当前倾，有助于表示对疏导对象的积极关注。
当然，疏导者身姿的前倾，很容易导致腰部肌肉的疲劳。比较合适的做法是这样的，疏导者坐的时候，要把整张椅子坐满，也就是臀部坐到椅子的根部，这样疏导者就比较容易坐直，时不时地适当前倾，腰部因为有着椅背的抵托也就比较不容易感觉疲劳。而且疏导者把整张椅子坐满，也容易给疏导对象一种踏实的感觉，觉得面前的这位疏导者是完完全全地准备好要花时间陪伴自己的。假如一个人椅子只坐一半，甚至坐到了椅子边沿，容易给人感觉随时想要离开，这会导致疏导对象形成焦虑。
（四）保持良好的目光接触（Maintain the Good Eye-contact）
疏导者在心理疏导的过程中，往往是怀着一种真诚、同感、探究的心态，坦然地看着疏导对象的眼睛，尤其是当疏导对象想要对疏导者表达一些很难表达的意思的时候。疏导者与疏导对象保持良好的目光接触，有助于疏导者更好地了解疏导对象，同时也有助于让疏导对象感知疏导者的真诚和一种专业化的自信。
（五）自然放松（Relax）
在整个心理疏导过程中，疏导者能否做到自然放松，往往关系着疏导对象会呈现什么样的状态，关系着最后的咨询效果。在咨询心理学界会把“自然放松”视为心理咨询师必须具备的一则要求。
常常让新学疏导的人员感到为难的是，毕竟自己刚刚开始学做心理疏导，多少总有些紧张和不够自然。这很容易理解。其实，疏导者首先应该设法让自己充分自信，然后就容易做到自然放松。解决这个问题的方法是，疏导者也可以给自己做一些认知调整，来改变自己的感受。一旦疏导者坐在疏导对象跟前，就应该想着的是：我此时此刻是真心想帮助面前这位官兵的！一位疏导者，哪怕是新手，也完全可以把自信建立在这样的念头上面。