四、教学体会

通过对几个班级的教师方法研究及尝试，笔者发现此项目教学方法有如下缺点和优点：

优点：

（1）以实际工作任务为载体，讲授相应理论知识，训练学生服务接待岗位的专业能力，培养学生实操能力和解决问题能力，体现针对性和适用性。

（2）“学生+教师+技能服务顾问”三位一体的过程性考核评价方式。依据专业能力考核标准，对工作任务的实施过程进行考核，同时对学生的实操能力、解决问题能力进行评价。

（3）“理实一体化教室+企业现场模拟+网络资源平台+校内外竞赛平台”，形成了完善的一体化教学平台，体现实践性、开放性和职业性。

（4）构建行业、企业参与、合作开发与实施等基于科学程序的教学模式。

缺点：

（1）学生人数过多不易于管理。

（2）有部分人浑水摸鱼未真正体验本过程。