调查问卷的类型
(一)根据资料收集方式进行划分
根据资料收集方式的不同,可以将调查问卷分为自填式问卷和访问式问卷。
自填式问卷是由被调查者自己填写的问卷,其指导语表述如实例1-1所示。
实例1-1:自填式问卷亲爱的同学:
您好!这是一份关于大学生职业价值观的调查问卷,目的是了解您对职业及其相关内容的真实想法。本问卷是匿名的,所有信息仅做课题研究用,我们将对问卷调查信息严格保密。请您仔细阅读后,如实地在合适的选项上划“√”或发表意见。我们对您给予的支持与帮助表示诚挚的感谢。
访问式问卷则由访问员面对面或者以电话、网络等访谈方式,把被调查者的回答记录填写在问卷或者数据系统中,其指导语表述如实例1-2所示。
实例1-2[3]:访问式问卷
您好!我是中国国际广告公司派来的访问员,我们经常访问北京的一些居民,做有关广告及报纸杂志、广播、电视等方面的意见统计,此次希望您能在百忙之中回答我们提出的一些问题,对于您给予的合作,我们不胜感激,并送您一个小纪念品。
谢谢!
自填式问卷和访问式问卷各有优势,也各有缺陷。自填式问卷不仅可以避免由调查员倾向性提问造成的误差,而且在比较短的时间内可以同时调查很多被调查者,省时又省力。但是自填式问卷也存在一些局限性:首先,它对被调查者有较高的要求——他们要具备一定的文化水平和理解能力;其次,问卷的难度不能过大,复杂程度不能过高,不然会给被调查者填答带来困难,影响问卷填答质量;最后,自填式问卷的回收率比较低,填答的完整性较差。一般来讲,自填式问卷可以通过当面发放、邮寄发送、随报刊发送、网络发送等方式进行。
访问式问卷的操作流程相对于自填式问卷而言更加严格,操作更加规范,在各个环节都有一套统一的标准和要求。访问式问卷的最大优点是有利于选择调查对象和控制访问过程,能灵活使用各种访谈方法和技巧及对回答的结果做出统一的分析和评价。相对而言,该问卷的回复率、问卷填答的质量都有一定的保证。但是它的缺点也是显而易见的,不仅要花费大量的人力和物力,而且对调查人员的专业素质、调查技巧,被调查者的合作态度等要求都较高。针对访问式问卷,可以采用当面访问形式,也可以采用电话访问形式。
(二)根据问卷采用形式进行划分
根据问卷采用的形式不同,可以将问卷分为纸质问卷和网络问卷。
纸质问卷调查是传统的问卷调查方式,需要通过人工来分发问卷。网络问卷调查则是借助计算机辅助完成调查,包括依靠调查问卷网站等进行的问卷调查方式。
纸质问卷调查的优势是数据质量相对较高,一般情况下,被调查者面对实际的问卷会更认真一些;纸质问卷调查在问题设计形式上也可以更加灵活,而有些在线网络问卷未必支持一些个性化的题目设计要求。但是,纸质问卷调查的缺点也比较明显:第一是成本较高,包括印刷成本、人工录入和分析成本等;第二是传递过程相对费事,传递面相对较窄。
网络问卷调查的突出优势是方便省事,问题录入后直接通过答题链接、二维码等形式就能快速发送给被调查者,传递速度快,传递面广,能实现对数据的直接分析和批量导出;另外,作答方式也更符合大多数人的使用习惯,对于被调查者来讲,能随时随地通过移动设备完成作答,而无须特地安排。网络问卷调查的主要缺点是由于作答过程不可控等带来的数据真实性问题;另外,网络问卷调查需要一定的技术设备支持,同时,采用网络问卷调查形式的研究者也需要掌握一定的网页设计或者网络使用的技能。
(三)根据问题答案类型进行划分
根据问题答案类型的不同,问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型。
结构式问卷通常也称封闭式或闭口式问卷,这种问卷的答案均已确定,由被调查者在现有的答案选项中进行选择。例如在一项对大学生职业价值观的调查中,设计者设计了如下问题,如实例1-3所示。
实例1-3:在职业选择方面,你最看重什么?
1.社会贡献大 2.社会地位高
3.高收入 4.有发展前景
5.工作稳定有保障 6.专业对口
7.符合兴趣,发挥特长 8.其他__(请注明)
开放式问卷也称开口式问卷,这种问卷不设置固定的答案,让被调查者自由发挥。例如在一项对大学生综合素质测评制度的调查中,设计者设计了如下问题,如实例1-4所示。
实例1-4:请问你认为综合测评制度还有什么缺点?你有哪些改善建议?
半结构式问卷则介于结构式问卷和开放式问卷两者之间,问题的答案既有事先给定的标准选项,也有让被调查者自由回答的部分。
结构式问卷的形式比较简单,因此填答起来比较省时省力,可以将不相干的回答减少到最低程度,且容易为被调查者所接受,从而有利于提高调查问卷的回收率和有效率;同时在数据分析时也相对简单。但是,结构式问卷本身对答案选项的设置要求比较高,例如在技术层面不能有重复、不能有遗漏、归类要合理等,一旦设计有缺陷,被调查者就可能无法正确回答问题,从而影响调查质量,因此要求设计者对该调查领域有比较深入的了解;答案的设置对被调查者来说也容易产生引导性倾向,且被调查者只能在规定的范围内回答,可能无法反映其真实的想法;另外,结构式问卷所能提供的选项比较简单,不利于进行深层次的原因分析。
开放式问卷对设计者对调查领域相关知识的掌握的要求比较低,其可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,故而能收集到翔实的资料,比较有利于收集到涉及行为或现象背后的原因等深层次的问题,适合进行探索性研究。但开放式问卷对被调查者而言需要花费更多的时间和精力,同时对被调查者有一定的文化程度要求,加上很多人不太愿意用文字来表达,就往往容易降低答题率;开放式问卷收集到的信息五花八门,会掺杂较多的无用信息,提升了数据统计分析的难度。
半结构式问卷吸收了上述两者的长处,在实际调查中运用较为广泛。研究者可以根据自己的调查目的,将不同的问题设置成不同的结构类型,以便更好地达到调查目的。