四、问　题

问题是调查问卷的核心与主体，在设计调查问题时至少要把握以下几个要点。

第一，问题要简短。问句内容要浅显，让被调查者一看就明白；同时问句要短不要长，让被调查者能一眼看完。

第二，问题要清楚。由于调查者往往都有一定的专业背景，在设计问题时常会忽略被调查者是否具有同样的专业背景。因此在设计问题时必须要使所提的问题十分清楚，尽量通俗易懂，让被调查者明白调查者问的是什么。

第三，问题要可答。有些问题虽然是有答案的，但不一定有精确的答案，要避免出现此类问题。如“您在一生中受到过的严重伤害有几次？”这个问题首先是不清楚，对于什么才是“严重伤害”不同的人理解是不一样的；其次，就是不可答，因为很多人并不能清楚地记得自己一生中遭受的所有伤害，对很久之前发生的事情的记忆也往往是不准确的。

第四，问题要尽量用肯定句。问句不要用否定句式，因为在以肯定句式为主的问卷中，使用否定句式时，一些被调查者会受思维惯性的影响，漏掉了否定句中的“不”字，错把否定句式看成了肯定句式，结果就成了“反打反”，如“您是否不觉得抽烟是不利于健康的行为？”这样的问题让人理解起来较为费劲。

第五，顺序要合理。提问顺序安排得合理，有助于被调查者回答问题。通常情况下把简单的、一般性的、容易回答的问题放在前面，如年龄、性别、学历、职称等；将专业性的、敏感的问题放在后面。这样的安排使被调查者能够很容易地填写完开头几个问题，从而愿意继续回答整个问卷。如果将不易回答或让人难堪、尴尬的问题放在前面，就会让被调查者望而却步，选择放弃回答。需要特别注意的是，对于涉及人口学变量的题目，到底是应该放在问卷的最前面，还是放在最后。仍然是有一些争议的。因为一方面，涉及人口学变量的问题易于回答；另一方面，部分人口学变量又往往涉及隐私，是较敏感的问题。

第六，后续性问题。问卷中的部分问题只适用于一部分人或一部分情况，而这一部分人或一部分情况又涉及一些其他问题，这些问题就是后续性问题。被调查者是否回答这些后续性问题，是由其对第一个问题（前驱问题）的回答来决定的。后续性问题的格式有两种：一是用线框将后续性问题与其他问题隔开，并用箭头将后续性问题与前驱问题中的适当答案相连接，只有对前驱问题做出相应回答的人才需要回答后续性问题，其他人则可以跳过这些问题；二是当后续性问题过长时，可以在问卷上注明哪些人可以跳过哪些问题不作答。