提高问卷调查信度的办法

对于任何一次问卷调查来说，测量工具（通常是量表）的信度都非常重要，但是由于信度检验是在问卷调查的数据收集回来以后才可以进行的，如果在调查问卷回收后，发现测量工具无法通过信度检验，那就需要花费大量的时间重新对测量工具进行调整。有时候甚至会出现无论怎么调整，测量工具都通不过信度检验的情况。因此，最好的办法就是在问卷发放之前，尽可能地提高量表的质量，保证其可以顺利通过信度检验。常用的方法主要有以下几种。

（一）使用已有的量表

量表是一种非常实用的测量工具，不但能用于问卷调查，也能用于实验法、观察法等研究方法，目前在各个领域都已经存在大量高质量的成熟量表。有些量表多年来经过许多学者反复检验、修改和使用，已经成为经典，如心理学中的大五人格量表、比奈-西蒙智力测量量表、政治学中的意识形态倾向测量量表等。这些经典量表大多数可以在已经发表的中英文论文中找到原文，其中有一些国外的经典量表在经过中国学者的修正后，也完全适用于中国的国情。此外，也有一些学者对经典量表进行了整理以方便大家查找，如苗青等学者整理翻译了最近20年管理学类顶级期刊上的1144个量表，并将其中质量较高的242个量表整理编著成《人力资源管理研究与实践前沿量表手册》。^[3]成熟的量表往往经过多次信度检验，直接使用成熟量表可以大大降低信度检验通不过的风险。

（二）进行预调查

对于样本量大、调查成本高的问卷调查，最好能在正式调查前进行预调查。先从计划样本中选择一小部分样本进行调查，然后用预调查获得的数据对量表的信度和效度进行检验，及时发现量表存在的问题，并根据检验结果及时对相应问题和选项进行修改。预调查可以有效避免整个调查“全盘皆输”，做到及时发现问题，及时修改，及时止损。如果第一次预调查的结果非常糟糕，信效度检验都无法通过，那么在对量表进行修改后，还可以进行第二次预调查，直到量表的质量得到保证后再进行正式调查。

（三）适当扩大初始量表的题量

如果使用的是自己设计的新量表，同时不方便进行预调查，那么可以适当扩大初始量表的题量，这样会更有利于后期对量表题项进行删减，留下质量最好的题项。此外，一般情况下，信度往往和题项的数量成正比，题项较多的量表往往更容易得到较高的α系数，题项较少的量表则α系数相对较低，因此如果量表的题项数量较少，也可以适当降低对量表的信度要求。需要注意的是，量表题项的设置要根据调查目的进行合理设置，不能为了提高α系数而刻意设置大量同义反复的题项，因为题量过大会使答题者失去答题耐心，从而降低答题质量，这同样会影响量表的信度检验结果。