问卷设计的步骤
问卷设计的目的是通过有效、真实地获取尽可能多的信息来得出某种调研的结论，因此问卷的设计需要一定的开放度、一以贯之的逻辑思路，同时设计者在设计时也需要避免一些主观引导性的问题。当然，问卷调查还需要被调查者充分配合，因此在问题设计时也一样需要考虑被调查者的情绪。问卷设计具体可分为以下9个步骤。
步骤1：确定研究问题和研究假设。
问卷调查的需求方和实施方往往不是同一人，甚至可能不是同一单位。因此在问卷设计的前期，需要明确问卷调查的初衷和目标，亦即本次需要设计的问卷是用于什么问题的研究，有哪些假设需要求证。因此，在问卷设计前需要有多次项目碰头会，厘清项目目标和需求证的问题。
步骤2：确定样本来源、样本量和抽样规则。
采样渠道有很多，几种常用的样本渠道各有其适用场景，样本的采集能力也有强弱差别，需要谨慎使用。几种常见的数据收集方法各有其利弊，采用哪一种数据收集方法取决于调研目的和样本来源等信息。每一种数据收集方法都会对问卷设计产生影响。
步骤3：设计题型。
题型主要包括：开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题等。开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说，调研员没有对应答者的选择进行任何限制。封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项中做出选择的问题。量表应答式问题则是以量表形式设置的问题。应根据调查目的选择合适的题型。
步骤4：揣摩问卷措辞。
问卷的措辞要做到以下几点：第一，用词必须清楚；第二，避免诱导性的用语；第三，需考虑应答者回答问题的能力；第四，需考虑应答者回答问题的意愿。具体的措辞要求将会在下一节中进行介绍。
步骤5：确定问卷推进思路。
问卷不能任意编排，问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性，其逻辑性描述应在表中列出。有经验的调研人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键，联系越紧密，访问者越可能得到完整彻底的访谈，同时，应答者可能回答得越仔细。
步骤6：问卷初审。
当问卷初稿设计好后，问卷设计人员应再对其进行批评性评估。如果每一个问题都是设计团队深思熟虑的结果，这一阶段似乎是多余的。但是，考虑到问卷在科研中所起的关键作用，还是建议添加这一步骤。在评估问卷的过程中，下面几个问题应当考虑：问题是否必要？问卷是否太长？问卷是否涉及调研所需的所有信息？邮寄及自填问卷的外观设计是否合理？开放式问题是否留足空间？问卷说明是否用了明显字体？等等。
步骤7：问卷终审。
当问卷设计进行到这一步时，问卷的初稿已经完成。初稿的复印件应当分发到直接有权监督或者管理这一项目的相关部门及其负责人手中。实际上，在设计过程中相关负责人可能会多次加进新的修改信息。
步骤8：问卷试投放、反馈和修改。
当问卷已经获得管理层的最终认可后，还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前，不应当进行正式的问卷调查。通过预先测试找出问卷设计中存在的错误解释、语句不连贯的地方，并进行信度、效度和区分度的检验。预先测试也应当以问卷调查正式实施的相同形式进行。如果问卷调查计划采用入户调查的方式，那么预先测试也应当优先采取入户调查的方式。
在预先测试完成后，任何需要修改的地方应当及时修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同，如果预先测试导致问卷产生较大的改动，那么应进行第二次预先测试。
步骤9：校对和打印。
在发放问卷前，打印、数字、预先编码都必须安排好，同时进行监督并校对，问卷可能需要进行特殊的折叠和装订。
综上所述，具体步骤如图4-1所示。
图4-1 问卷设计的步骤