做好调查人员的培训工作

在问卷调查尤其是采用访问式问卷的调查过程中，调查员与被调查者的接触尤为紧密，调查员的素质和水平对调查质量往往起到决定性作用。因此，在调查前，需要做好调查员的培训工作。

首先，对调查问卷的深度进行解读。调查员要对调查问卷中的如“卷首语”等内容有深刻而全面的认识，在被调查者询问时能够正确解释，同时不产生任何引导和偏误。在实际中，还要学会将书面的内容进行口语化转化。在访问式问卷中，要根据被调查者的实际情况，进行适当的转化。比如，对一些文化程度相对较低的人群，口语化的方式更能达到调查效果，甚至对于一些习惯用方言的被调查者还需要进行语言间的转化。另外，在获取信息的过程中，也要对一些疑问及时提出合适的追询，这也同样依赖于调查员对调查问卷本身的了解；同时，调查员还要有对被调查者回答是否真实、全面、准确的判断能力，并进行及时的验证。此外，应对一些突发事件的处理能力也很重要。例如，在问卷填答过程中，一些被调查者可能出现不配合的情况，就需要调查员运用其知识和经验进行协调，当然也依靠于调查员的工作责任感、上进心等。调查员还要学会做记录，问卷的全部内容都应在当场完成填写。