人寿保险乐亭支公司

2019年，中国人寿保险股份有限公司乐亭支公司以高质量发展为根本要求，紧紧围绕“343”战略目标，贯彻落实总、省、市公司年度工作会议精神，坚持“双心双聚”战略内核和“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针，落实践行“五四三二一”总思路，主动深化改革，加快转型。

【业务发展基本情况】　年全年实现长期险首年标准保费1395.1万元，首年期交保费3041.53万元，十年期及以上首年期交保费1660.63万元，短期险保费1006.14万元。

【主要工作措施和成效】　（一）个险业务发展。一季度决胜“一号工程”中，经理室高度重视，个险部积极运作开门红，周密部署，紧跟市公司发展步伐，分别召开全体员工及营销员大会，分层督导，积极拜访，1月1日达成保费935.83万元，超额完成市公司开门红目标，完成比116%，是全市第二家完成期交保费的公司。3月份转型十年期，该公司组织开展十天十夜极速行动，最大量地拉动全体营销员参与此次活动，高度聚焦，超强训练与拜访，一季度十年期保费达成659.23万元，完成比313.92%。一季度首年标保保费达成425.98万元，完成比100.23%，与上年同期相比，增长162%。一季度有效人力达成139人，达成比104.51%；季度月均举绩指标达成105人，达成比96.33%。二季度“二号工程”中以保障型产品为重点，做好目标分解，组织细分量化，按照周经营工作模式周密安排。标保目标460万元，完成160.59万元，完成比34.91%。二季度共计新增人力84人，季度月均增员率11.51%；季度月均举绩指标109人，完成91人，完成比83.49%，与去年同期相比，增长30%。三季度以长险举绩为主要抓手，完成每月举绩指标，举绩102人，完成举绩指标的93%。三季度增员势头不减，主要以夯实队伍基础为目标，对新人进行学习、培训，讲授销售逻辑。抓住省公司保障型产品的奖励及3510达星奖励方案，快速督促新人，达成有效。并开展“十日急行为爱奔跑”活动，让新人快速达标，主管快速晋升，成功晋组3名，增强主管团队实力。四季度重点是为2020年开门红十年期作充足准备。不断出台客养计划，积累客户资料，筛选优质资源。（二）银行保险渠道银保渠道年内实现首年标准保费583.74万元，首年期交保费1116.23万元，十年期及以上首年期交保费541.84万元，短险保费71.62万元，渠道期交保费405万元。自营业务方面：一是通过加强活动量管理、举绩督导、新人转正等，在激活现有人力同时，实现新人快速转正进组，进而推动自营业务发展。二是加强销售逻辑培训，提高销售人员自主展业能力，尤其是健康险销售能力，鼓励销售人员组织自己的小说会。三是加强政策支持，每月出台业务激励方案，通过政策支持，提高销售人员销售热情。四是加强出勤人员管理，加强活动量管控，提高销售人员出勤及活动量。渠道业务方面：一是进一步做好各渠道各网点公关、沟通及巡点工作，打开渠道业务发展新局面。二是做好渠道相关人员产品及销售技能培训，请进来，走出去，多学习外地先进经验及好做法。三是加强客户经理活动量管理，以重点柜员、大堂经理、网点主任为突破口，打开渠道新局面。队伍建设方面：一是紧抓增员不放松，通过公司平台、人才市场招聘等多种形式，不断为队伍注入新鲜血液。二是以队伍考核指标为指导，紧盯举绩人力、有效人力及新人三晋率，做好日常活动量管理。三是加强一对一帮扶，树立重点人员，搭建架构，实现晋组。同时加强基本法宣导，营造人人当主管氛围。四是重新制定《职场经理管理办法》等一系列规章制度，调动职场经理积极性，打开增员入口，盘活现有人力。五是加强活动量管理，将每月工作分阶段开展，每月8号之前主管引领开单，15号之前全员开单，20号之前树立标杆，引领业务高潮。（三）团险业务拓展。一是积极应对市场变化，拓展新法人业务。2年内积累拜访新客户达200余户，成功转化新客户10户，新增业务占总保费近30%。二是巩固发展农村意外险，确保意外险市场份额。下大力度与计生、妇联、民政部门联系，借助其在乡镇、村（社区）的影响力，大力发展计生险、老龄险，力争将保险做到每个村、宣传到每一户。年内实现短险保费75.7万元。三是学平险专项业务维护与开拓。组织召开全县学平险启动工作会议，逐校走访宣传，同时将保险宣传、保险收费、报案登记、理赔调查及赔付等一系列工作做到一条龙服务，尽量减少学生家长及学校手续，年内实现学平险保费307.51万元。四是职工补充医疗保险平稳发展。不断加强与港口社保局的联系，密切配合他们工作。每月安排专人上门服务，及时掌握出险信息，快速响应理赔工作。收取职工补充医疗保险303.12万元。五是小贷险市场份额进一步稳固。该公司小贷险业务主要合作对象是县农信社，为不断巩固双方合作关系，安排专人进行渠道维护。不论是单证发放及回收、手续费提取及发放还是后续服务工作，都做到及时、快捷、高效，年内保费累计达到51.17万元。团队建设方面：一是团结协作，共谋发展，队伍建设健康发展。多年以来形成的团险部人员老化、良莠不齐等不利因素，加之同业竞争，年初销售队伍出勤人力仅4人，面对人员少、业务重的局面，团险部加强团队建设，积极增员发展队伍，清虚后，队伍人力30人。二是开拓创新，大力推进综拓队伍发展。为更好地适应大短险发展要求，通过在现有团队选拔及社会招募，配齐2名综拓专员，服务公司大短险整体发展。三是加强活动管理。年初团险人员积极做好拜访客户积累，自订拜访量，填写拜访记录表。排查客户，集体拜访，结队拜访。（四）客户服务质量。该公司在紧抓业务发展的同时，更加注重客户服务。年内营业大厅内外购置新座椅，添置绿色花卉，更换了新的办公设备，通过柜面整体环境改善，服务环境得到提高，柜面软硬件建设得到改善，愉悦了柜员及客户的心情，客户满意度为98%以上。不断加强理赔人员专业技能，采取有效措施，最大限度地加快理赔速度，年内共处理寿险案件170件，支付赔款金额369万元，短险赔案1569件，赔款金额424万元，赔付率为68.8%。该公司始终以服务客户为宗旨，以客户满意为标准，做到诚信为本，热情服务，不断赢得新老客户的理解和信任。（五）风险防控能力。加大对违法违纪案件查防和责任追究力度，扎实开展反洗钱宣传教育活动、防范和打击非法集资宣传教育活动、侵害消费者权益乱象整治工作、防范销售误导等宣传教育活动。健全内部控制机制，加强基础管理，形成规范、有序、健康发展的良好局面，确保公司发展正确方向。