二、调查问卷设计
调查问卷是最常用的调查工具，调查问卷的设计要根据调查目标和项目，再结合调查对象、调查方法、调查时间和地点才能进行。调查问卷通过问题和备选答案来收集规定的信息，其设计应方便被调查者回答。其设计的要点是把要了解的信息转化为问题，并精心设计备选答案，灵活运用恰当的提问方法，语言通俗易懂，含义明确，尽量避免使用生僻和专业词语，合理安排问题的顺序等。
（一）调查问卷的设计原则
（1）有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，目的明确，问题指向确切，重点突出，没有可有可无的问题。
（2）结构合理，逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合被调查者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
（3）通俗易懂。调查问卷应一目了然，使被调查者愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合被调查者的理解能力和认知能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免调查结果失真。
（4）控制问卷的长度。被调查者回答问卷的时间要合理控制，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问题。
（5）便于资料的校验、整理和统计。
（二）调查问卷的类型
1.按问题答案划分
按问题答案不同，问卷可分为结构式、开放式、半结构式三种基本类型。
（1）结构式，通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是调查者在问卷上早已确定的，由被调查者（回卷者）认真选择一个画上圈或打上钩就可以了。
优点主要有：答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易；回卷者易于作答，有利于提高问卷的回收率；问题的含义比较清楚。所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回卷者由于不理解题意而拒绝回答。
例如以下问卷题目：
你购买某品牌手机的主要原因是（）。
A.对品牌的喜爱
B.售价较低
C.质量较好
D.外观设计新颖、美观
E.随机购买
F.朋友介绍
（2）开放式，也称为开口式。这种问卷不设置固定的答案，让回卷者自由发挥。
主要优点是回卷者可以充分地表达自己的看法和理由，比较深入，有时还可能获得调查者始料未及的答案。
例如以下问卷题目：
你喜爱某位体育明星的理由是什么？
（3）半结构式，这种问卷介于结构式和开放式之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。
例如以下问卷题目：
你购买某品牌手机的主要原因是（）。
A.对品牌的喜爱
B.售价较低
C.质量较好
D.外观设计新颖、美观
E.随机购买
F.朋友介绍
G.其他：__
2.按调查方式划分
按调查方式不同，问卷可分为自填问卷和访问问卷。
（1）自填问卷是由回卷者自己填答的问卷。自填问卷由于发送的方式不同又可分为发送问卷和邮寄问卷两类。
发送问卷是由调查者直接将问卷送到回卷者手中，并由调查者直接回收的调查形式。邮寄问卷是由调查单位直接邮寄给回卷者，回卷者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。
（2）访问问卷是调查者通过对回卷者进行采访并录音，由调查者填答的问卷。
（三）调查问卷的结构
调查问卷的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录六项。
（1）标题。
每份问卷都有一个研究主题。调查者应定个题目以开宗明义，反映研究主题，使问卷一目了然，增强回卷者的兴趣和责任感。例如，“优秀学生推荐表”这个问卷标题，把调查内容和范围反映出来了。又如，“最受学生喜爱的手机品牌”这个问卷标题，把调查对象和调查中心内容和盘托出，十分鲜明。
（2）说明。
问卷前面应有一个说明。这个说明可以是一封写给被调查者的信，也可以是指导语，说明这个调查的目的、意义，填答问卷的要求和注意事项，同时附上调查单位名称和调查日期。
问卷说明开头主要包括引言和注释，是对问卷的情况说明。
引言应包括调查的目的、意义、主要内容、调查的组织单位、调查结果的使用者、保密措施等，目的在于引起回卷者对填答问卷的重视和兴趣，使其对调查给予积极支持和合作。
引言一般放在问卷的开头，篇幅宜小不宜大。
（3）主体。
这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。
（4）编码号。
规模较大又需要运用电子计算机进行统计分析的调查，要求所有的资料数量化，与此相适应，问卷就要增加一项编码号内容。
（5）致谢语。
为了表示对调查对象真诚合作的谢意，调查者应当在问卷的末端写上感谢的话，如果前面的说明已经有表示感谢的话语，那末端可不用再加。
（6）实验记录。
实验记录的作用是记录调查完成的情况和需要复查的内容，调查者和被调查者均在上面签写姓名和日期。
以上问卷的基本项目，是比较完整的问卷所应有的结构内容，但通常使用的如征询意见的问卷及其他一般调查问卷也可以简单些，有标题、主体和调查研究单位信息就能达到基本的使用要求了。