鸵鸟政策，错失引导先机

一直以来，官方主流媒体都是舆论引导的主体力量。而现实情况往往是：由于网络尤其是移动终端的超时空特点，面对突发事件和热点问题，官方媒体的反应较之社交媒体常常显得迟缓滞后，因此会错失舆论引导的先机。例如，一些地方政府秉承“维稳”和“家丑不可外扬”的思想，在突发公共事件发生以后，总是担心消息公开会影响政府形象与社会稳定，往往采取“瞒、压、拖”的“鸵鸟政策”，或者采用“不回应、不理睬、不解释”的三不政策，甚至强加干预，禁止媒体报道。殊不知，失语与围堵不仅无法化解危机和解决冲突，反而容易激发社会民众的非理性情绪，造成谣言的传播与社会恐慌，导致舆情危机的出现。(https://www.daowen.com)

微博等社交媒体的出现，打破了官方对信息传播的垄断，其生动活跃甚至导致官方的声音被淹没。在公众看来，官方主流媒体大多隶属于党政宣传系统，其信息内容和发布时机等带有强烈的目的意识和引导倾向，受刻板成见的影响，对其发布的信息不论真伪，往往引发公众的逆反心理，使官方话语的舆论引导陷入了艰难的困境。舆论引导的核心在于话语权的争夺，面对汹涌而来的突发事件，官方主流媒体是在“沉默”中错失良机，以致引发更大的社会冲突？还是及时抢占舆论先机，占领舆论制高点，正确引导社会舆论？为此，我们要建立预警机制，发现舆情苗头，研判走向。在处理突发公共事件时，我们应该在第一时间真实地公布信息。如实公布信息是关键，只有透明化、公开化的有效回应，才能赢得民众的尊重与民意的理解。