多元协同的原则

突发公共事件的微博舆情是多主体共同参与的结果，是现实社会与虚拟空间共振的产物，是微博传播的特殊性与社会矛盾的多样性共同交织的产物。要实现突发公共事件微博舆情的有效引导，离不开多主体的协同合作，也离不开微博舆情引导与现实问题解决的协同配合。因此，坚持多元协同的原则，既是突发公共事件微博舆情生成的特性所决定的，也是实现突发公共事件微博舆情有效引导的客观需求。坚持多元协同的原则，既要坚持多主体的协同合作，又要实现多平台资源的联合共振，形成突发公共事件微博舆情引导的联动效应。

第一，多主体协同合作原则。突发公共事件的微博舆情是大规模的多元主体互动博弈的产物，政府、媒体、公众都参与其中，普通草根、社会精英、媒体人士、政府官员、利益团体，政府权力机构、新闻媒体以及其他社会机构共同构成了突发公共事件微博舆情庞大的参与主体，他们之间互动与博弈将直接决定突发公共事件微博舆情的发展走向，多元参与主体的在突发公共事件中的不同目的诉求导致微博舆情的复杂多变，任何一个环节的失守，都有可能引发大规模的社会危机。因而，在这种全新的舆论环境下，传统的政府应对、媒体引导的单一型引导模式，已不再适应新的形势变化，需充分发挥多主体协同合作。除了政府、媒体以外，还要充分发挥微博意见领袖、微博群体、微博运营商以及理性微博用户的舆情引导作用，形成多主体协同合作的微博舆情引导体系。(https://www.daowen.com)

第二，多平台协同共振原则。一方面，促成现实社会与虚拟社会的协同共振。突发公共事件的微博舆情是现实社会与虚拟空间共振的产物，它尽管呈现在微博虚拟空间当中，但更多地反映的是现实社会的问题与矛盾，是公众在现实社会中累积的社会情绪在微博空间的反映。突发公共事件中凸显的社会矛盾与冲突，或者政府对危机处置不当，是引发大规模微博舆情的直接原因。因此，突发公共事件微博舆情的引导必须与现实问题的解决相配合，必须与事件处置工作相同步。如果没有对事件的实质性处理，没有对其中的矛盾和问题进行有效化解，仅仅依靠口头语言来引导微博舆情，则不能落到实处，只会适得其反，让民众失望而引发更广泛的负面舆情。另一方面，需多网络平台的协同共振。随着新媒体应用的不断创新，微信、知乎、分答、网络直播等平台逐渐成为突发公共事件信息传播的主要工具与社会舆情的策源地。微博舆情与其他平台的网络舆情相互影响、相互作用、不断交汇，共同构建了突发公共事件的社会舆情生态系统。突发公共事件的微博舆情引导不再是一个封闭的圈子，而应该形成开放的整体网络舆情引导生态体系，共同推动突发公共事件的社会舆情良性发展。