教学质量保证体系诊断与改进的主要理论
1.诊断与改进的主要概念
根据全国诊改专家委员会对“教学质量保证体系诊断与改进”的定义：“教学质量保证体系诊断与改进，是指质量生成主体以服务发展需求为宗旨，为高质量地全面达成计划目标并不断创造性地超越原定目标，以事实和数据为基础，以体系化制度为保证，根据按目标影响要素制定的指（座）标体系对现实工作状态进行常态化自我定位、诊断，进而激发内在学习、创新动力，实现持续改进、同步提升的工作模式。”
这里有几个关键词：一是，诊改的主体是质量的生成者、创造者（学校和专业作为“设计”方，教师和学生作为“生产”方，以及学校管理者作为“管理”方，都是诊改的主体）；二是，诊改的目的是全面达成并不断超越原定目标，从而激发内在动力，实现同步（组织和个人）的提升；三是，诊改的要素包括学校的办学理念、办学定位、人才培养目标，专业设置与条件、教师队伍与建设、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素；四是，诊改的依据是事实和结果，以及要求即时采集、源头生成的数据和信息；五是，诊改的方法重在常态自我定位、诊断，持续问题导向，不断改进；六是，诊改的保证，是以“8”字形“质量改进螺旋”为基本单元的内部质量保证体系，如图7-1所示。每一次质量改进循环，围绕着教学目标，有若干关键环节。通过诊断、激励、学习和创新，实现改进，提升到新的层次，确立新的目标，然后进入新一轮的质量改进循环，如此循环往复。
图7-1 教学质量改进“8”字螺旋
总之，教学质量保证体系诊断与改进的初衷，是让职业院校建立全新的、长效的人才培养质量保障体系，靠质量生存、发展，自主保障为主，它方评估为辅。所以，“人才培养工作水平评估”与“诊断改进”具有如表7-1所示的区别。
表7-1 “评估”与“诊改”的对比
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2.诊断与改进体系的要求
按照全国教学质量保障体系诊断改进专家委员会的研究和报告会的精神，职业院校要建立内部质量保障体系，需要满足“55821”的要求。其具体含义如下。
（1）第一个“5”，指的纵向五个系统，包括决策指挥（领导体制、组织结构、制度建设、协调管理等）、资源建设（组织、人事、校内外教学、资源开发、储存、使用、管理等）、质量生成（教学、学生工作组织实施、校园文化建设等）、支持服务（生活服务、社会服务、合作平台、数字化校园建设、安全保障等）、监督控制（质量数据、信息采集、汇总、分析、质量报告、预警发布等），要全要素、网络化、制度化、常态化、信息化地实现诊断改进。
（2）第二个“5”，指的横向五个层面（主体），包括学校层面、专业层面、课程层面、教师层面和学生层面全覆盖，既相对独立完整又相互关联支撑。以目标、标准为起点，以监控、预警为常态化过程，以诊断、改进作为提升手段。
（3）第三个“8”，指的以“8”字形质量改进螺旋作为基本单元，构建通过制度落实的全员参与的工作模式。“8”字形质量改进螺旋的关键是质量生成主体的自我诊改和不断学习创新，进而形成诊改的常态机制和组织的核心竞争力。
（4）第四个“2”，指的以两个“引擎”（即文化引擎、机制引擎）作为动力机制，以两个“链”（即目标链、标准链）作为诊改的起点。文化引擎包括社会主义核心价值观、先进人才观、成才观、教育观和质量观；机制引擎包括自我激励机制和考核激励机制；目标链是人才培养的规格和要求的传递体系；标准链是实现目标链的人才培养规范（文本）和标准体系。
（5）第五个“1”，指的是一个教育教学管理信息化平台，实现信息源头采集（人人是源头数据采集者）、即时采集（源头数据生成即予采集）、开放共享（人人是数据使用者、监督者），力图达到教育教学管理智能化的目标。