11.3.4  投诉受理机关的责任、权利和义务

行政监督部门处理投诉时，有权查阅、复制有关文件资料，调查有关情况，相关单位和人员应当予以配合。必要时，行政监督部门可以责令暂停招标投标活动。行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密应当依法予以保密。行政监督部门应当根据调查核实的情况，按照下列规定作出处理决定：

（1）投诉缺乏事实根据或者法律依据的，驳回投诉。

（2）投诉情况属实，招标投标活动确实存在违法行为的，在职权范围内依法作出处理或行政处罚。

（3）虽未投诉，但在调查中发现存在其他违法违规行为，且属于本部门职权范围内的，应一并进行处理；属于其他部门职权范围的，移交有权部门处理。

（4）认定属于虚假恶意投诉予以驳回的，依法对投诉人作出行政处罚。